Orange

"Orange à Tours: trois mois après un acte de vandalisme sur une armoire fibre, toujours pas de réparation de la panne. Surtout: deux mois pour obtenir une première intervention sur site, et depuis, silence radio et non présentation des techniciens attendus lors des rendez-vous d'expertise prévus depuis un mois: ce n'est pas du service, c'est de la maltraitance organisée. Une étoile faute de ne pas pouvoir en mettre zéro."

"Conseillère de très bon conseille"

"Un immense merci à Madame Tamara pour son accueil à la fois chaleureux et professionnel. Sa patience a été exemplaire, même après mes trois visites dans la même journée. Elle a pris le temps d’écouter attentivement chacune de mes questions et m’a proposé les solutions les plus adaptées à ma situation. Ses conseils m’ont été d’une grande aide et son sourire a rendu l’expérience encore plus agréable. C’est de loin la meilleure qualité d’accueil que j’ai pu recevoir dans une boutique télécom. Bravo et merci encore !"

"La veille je me suis présenté dans une boutique en Corrèze là où j'habite. Aucune solution pour un téléphone HS. Aucune offre faite. Aucun geste commercial. Passant le weekend sur Tours je me suis dit qu'il y aurait plus de choix. Je suis tombé sur un vendeur top. Il a bien compris que j'étais bien embêté avec mon téléphone HS. Il m'a fait une offre, une reprise et un geste commercial. Je m'attendais pas à autant et aujourd'hui j'ai un téléphone au top que je ne pensais pas pouvoir m'offrir. Merci Yassir."

"Je ne peux pas ne pas mettre d’étoile donc il n’y a en a une mais qui ne vaut rien. Visite en boutique ce jour où je viens avec ma mère pour un changement de téléphone. Nous sommes entrées juste après trois personnes qui se sont de suite ruées vers le « stand » des iPhones à l’entrée de la boutique. Le chargé d’accueil nous dit bonjour et nous interrompt pour s’adresser aux trois personnes qui regardaient les iPhones bien qu’ils ne l’avaient pas sollicité. Je trouvais déjà cela limite de nous faire patienter mais bon… au bout de 5-10 minutes, après avoir assisté à ce grotesque spectacle de pâmoison devant les iPhones, le chargé d’accueil nous indique un délai d’attente supplémentaire de 15-20min. Nous décidons de quitter la boutique et bien entendu, les trois personnes sont toujours avec lui. Je décide d’y retourner afin de savoir si ces messieurs dames avaient rendez-vous et il s’avère que non. J’attends donc que le chargé d’accueil revienne pour lui demander pourquoi nous devons attendre avec ma mère alors que les gens non, bien qu’ils ne l’avaient pas sollicité. Un autre conseiller sorti de nulle part s’en mêle alors qu’il n’a été témoin de rien… après qu’une des clientes cherche à se défendre alors qu’elle était trop occupée à languir devant un téléphone et n’a non plus rien vu de l’attente que nous avons subie, je pars en promettant un mauvais avis : le voici ! Nous nous rendrons à la boutique de Chambray avec des conseillers charmants. Quelle idiotie d’avoir voulu changer nos habitudes !"

"Déplorable... tout commencer bien puis laisser en attente presque 1h30 pour que quand le conseiller à finis son rendez-vous celui ci me snobe totalement et passe a une autre personne... perdu 2h pour finalement rien du tout."

"Allant chez orange pour changer ma protection de téléphone qui me fut refusé car je cite il existe plusieurs orange et qu il ne peut le faire. Cet homme m’a enlevé ma protection, ce qui en a suivit le fait qu en retournant dans le orange au quel je suis habituée n’a pas voulu me le changer, sous prétexte qu il n’a pas l ancienne protection. J hésite fortement à rester chez orange"

"Très mauvaise expérience avec cette boutique.Nous nous sommes présentés pour retirer un portable commandé en clic et collect et la personne responsable de la boutique (il n'a pas voulu nous donner son nom) a refusé de nous le remettre, prétextant que nous n'avions pas pris rdv, ce qui n'est pas obligatoire. Cet homme a été irrespectueux, ironique et non commerçant, Nous avons dû recommander un portable dans une autre boutique avec un bien meilleur accueil"

"La qualité du service et des renseignements c est comme un forfait téléphonique…cela varie et c’est parfois optionnel. Expérience d’un changement de téléphone où l’on m’indique que tout doit être fait en ligne uniquement et impossible en magasin contrairement à ce que l’application Orange mentionne! C’est finalement le magasin Orange Chambray qui m’aura orienté et solutionné le problème dans la foulée!"

"J'y suis allée pour un renseignement et en prime j'ai eu un meilleur contrat moins cher"