Orange

"Après 7 années passées chez Orange, je peux affirmer que ce furent de loin les pires années de service que j’aie connues avec un opérateur. Les problèmes se sont enchaînés sans jamais trouver de véritable solution : pannes régulières, rendez-vous techniciens annulés ou simplement jamais honorés, interventions bâclées par des techniciens parfois totalement incompétents. À cela s’ajoutent plus de 200 heures perdues au téléphone avec le service client, souvent sans résultat concret, et même des insultes reçues aussi bien en boutique qu’au téléphone de la part de certains agents. Une expérience profondément décevante et épuisante. Lors de déplacements, je me suis rendu à deux reprises dans cette agence. La première fois, on m’a simplement tendu un téléphone pour appeler le 3900, avec pour seule explication : « Je ne comprends pas votre dossier, c’est mieux que vous les appeliez. » Résultat : après 15 minutes d’attente, la personne au bout du fil a fini par raccrocher. La deuxième fois, on m’a dit clairement que j’étais un « sous-client », considéré comme moins qu’un client Sosh. Après cette phrase, je suis parti et je n’ai jamais remis les pieds dans cette agence. Aujourd’hui, je mets un terme à l'ensemble de mes contrats et je ne regrette absolument pas cette décision. Je ne compte pas revenir un jour chez Orange tant mon expérience a été négative. Je précise que j’ai conservé toutes les preuves matérielles de ce que j’avance : ce n’est pas une vengeance mais bien un témoignage sincère de mon vécu de client."

"C'est commerciaux sont une bonne de rapace. Ils ont vendu un forfait de 27 euros par mois . A ma voisine de 75 ans alors le téléphone qui l'ont vendu n'a pas accès a internet. Ils profitent de la crédulité des personnes âgées pour leurs vendre des forfaits hors de prix. Ce fournisseur de téléphone est à fuir."

"Cherche une solution au problème. Jai eu a faire a 2 personne Serviable et efficace on demande pas plus Bonne équipe"

"C'est Christophe nous a reçu à la boutique. Très bon vendeur. A l'écoute, et très pro."

"Parti me promener à Auray, quelle belle surprise de pouvoir faire mes PHOTOS D'IDENTITE chez Orange. Accueilli immédiatement et avec le sourire, je recommande vivement cette adresse. Plus qu'à prendre RDV pour refaire mon passeport"

"Très bon accueil Tout a été parfait et efficace Merci Pauline 😊👍"

"Super accueil, Simon est très professionnel et de très bons conseils. Je recommande !"

"J'arrive des USA (vivant la bas depuis 30 ans). Avec des iPhones américains, donc plein de challenges. Julien a la boutique Orange d'Auray a été formidable!"

"A l'entrée, nous avons une femme qui est habillée en noir et qui ne fait pas de sourire qui fait l'hôtesse d'accueil, une fois qu'elle nous a inscrit à l'arrivée, nous sommes accueilli par des conseillers habillée avec des tee-shirt et autres écrits Orange et nous avons bien était accueilli car nous avons rendu du matériel d'internet...et nous a bien renseigné sur d'autres produits."

"Magasin avenant en centre ville, plafond bas mais immeuble de charme ancien. Accueil dès l'arrivée avec demande d'attente somme toute rapide. Agent patient et pédagogique. Excellente expérience."