BOUYGUES TELECOM

"Frais de résiliation de 69 euros alors que la ligne n'est plus utilisée dans une résidence secondaire... un honte.."

"3 passages en boutique = 3 passages efficaces, utiles et plus qu’aidant! Merci à Romain d’avoir été à chaque fois d’une amabilité et voulant vraiment rendre service. Bonne humeur au rdv! A très bientôt en boutique"

"un grand merci au vendeur Mehmet qui a su répondre à mes demandes et qui m’a accompagné jusqu’à la fin ! Le point de vente est très agréable et accueillant."

"Une équipe vraiment sympa. Responsable très gentil."

"J'y suis passé pour obtenir une SIM hélas jamais reçue par courrier. Vendeur très aimable qui m'a dépanné en 5min chrono. Impec. Merci."

"Une équipe formidable. Merci à Rémy"

"Max et Romain sont hyper réactifs et très serviables! Au top!"

"Conseiller très accueillant, à l’écoute et avenant. Également très patient pour la non geek que je suis 😅. Merci à Romain pour la qualité et l’efficacité du service; ainsi que pour les bons conseils. Je repars ravie 😃."

"Très bon accueil dans ce magasin Bouygues. C'est Mehmet qui s'est occupé de moi. Excellent professionnel et en plus super sympa."

"Je ne laisse jamais de commentaires d’ordinaire, mais cette expérience mérite d’être partagée : J’ai dû changer d’opérateur suite à un déménagement et au renouvellement de mon téléphone. Je me suis rendue en boutique, où j’ai été reçue par Romain, un conseiller qui s’est montré sympathique au premier abord. Malheureusement, il n’a fait que me mentir et me promettre des choses qu’il n’était absolument pas en mesure de tenir. -> Il m’a vendu un forfait qui ne correspond pas du tout à mes besoins, en me mentant ouvertement à l'oral me disant qu'il remplissait mes attentes. -> Ma ligne a été coupée pendant près d’un mois, sans explication : je ne pouvais plus appeler, et mes correspondants entendaient « le numéro composé n’est pas attribué ». Incapable de trouver une solution, il m’a fait souscrire à une nouvelle ligne pour que je puisse téléphoner à nouveau, sans jamais préciser que je devrais payer cet abonnement supplémentaire. -> Il m’a promis des remises et des remboursements en guise de dédommagement… que je n’ai jamais vus. -> Depuis mai, la situation n’est toujours pas réglée. Chaque fois que je retourne en boutique, Romain se contente de me renvoyer vers le service client, sans rien faire de concret. Résultat : -> Je paie pour un forfait inadapté avec engagement 24 mois, -> J’ai subi de graves perturbations sur ma ligne pendant plusieurs mois, avec de lourdes conséquences sur mon travail, -> Et je n’ai obtenu aucune compensation, malgré les promesses. 👉 Je déconseille fortement cette enseigne, en particulier la boutique de République et le conseiller Romain. Un service déplorable, un conseiller malhonnête et des problèmes sans solutions. Une honte absolue. Merci au service client en ligne qui tente de trouver des solutions."