BOUYGUES TELECOM

"Accueil et amabilité, efficacité du service"

"La deuxième fois que je viens et toujours bien accueilli"

"Vendeur très disponible et qui connaît son métier."

"Très bon service."

"Cliente chez Bouygues Telecom depuis 28 ans, je suis venue cet après-midi (lundi 22 septembre à 16h00) à la boutique de Marmande et le magasin était fermé. Je suis venue exprès avec mon locataire pour acheter une wifi. Horaires sur google et affichés en boutique indiquant que c'est ouvert le lundi après-midi. Merci de mettre à jour vos horaires pour éviter aux clients de se déplacer pour rien. Nous étions 3 devant la boutique à attendre. Très en colère (et c'est pas la 1ère fois)."

"J’ai quitté Free pour bénéficier d’une agence physique à Marmande et avoir affaire à de « vrais » conseillers afin d’éviter les facturations indésirables, les incompréhensions, etc.. Malheureusement, dans cette boutique c’est pire, le responsable Alexandre ajoute régulièrement des options et services sans mon consentement : protection parentale, pack Norton, assurance pour un téléphone « offert » à 1€ soit disant. Il n’hésite pas non plus à nous faire des réengagements forcés sans intérêt et à nous vendre des accessoires de qualité médiocre. Le fameux téléphone qu’on m’a présenté comme un “cadeau” à 1 €, alors qu’il est en réalité à payer sur plusieurs mois, sans information claire ni contrat signé. Le service client est inexistant pour résoudre ces problèmes. Étant donné que tous ces problèmes viennent du responsable, j’attends que le directeur Anthony intervienne et prenne ses responsabilités. Les pratiques de cette boutique sont trompeuses et abusives. Je ne recommande absolument pas cette agence."

"Service client honteux et malhonnête ! J’ai acheté un iPhone 16 SEUL dans cette boutique, et le responsable Alexandre (oui, le responsable, pas un simple vendeur !) m’a réengagée en douce pour 12 mois sur l'abonnement que j'avais déjà. Cet abonnement ne m'a offert AUCUNE réduction sur le téléphone. Je ne suis pas idiote : si j’avais été informée de cela, j’aurais simplement traversé la rue pour acheter mon téléphone SEUL au même prix chez un concurrent, sans tomber dans ce piège ridicule. Pire encore, pour ma mère, alors qu'elle se présentait en boutique pour se plaindre d'appels publicitaires incessants, on lui a présenté un téléphone comme un “cadeau” à 1 €. En réalité, ce téléphone est à payer sur plusieurs mois, sans qu’elle en soit informée, et sans avoir signé aucun contrat ! Et comme si cela ne suffisait pas, on lui a collé de force une pseudo “garantie protection” facturée 3 € par mois… pour un téléphone bas de gamme qu’elle n’aurait jamais choisi. C’est purement malhonnête. Et comme si ça ne suffisait pas, c’est encore Alexandre qui m’a vendu corps et âme des accessoires de qualité lamentable : impossibilité de remboursement, et j’en suis déjà à mon 5ᵉ échange de coque depuis le 2 août 2025. D’ailleurs, la dernière a ENCORE jauni : je viendrai donc bientôt chercher ma 6ᵉ coque… vous m’aviez manquée ! 🙃 Pathétique. Quant au directeur Anthony, cela ne vous pose aucun problème que ce responsable fasse fuir vos clients ET vos employés?"

"Super vendeur donne de très bon conseil et n'incite pas a la consommation. Je recommande."

"Très bon relationnel client, agréable je recommande."

"Venu pour la souscription de nouveau contrat nous remercions Océane et son collègue pour l’accueil, les échanges et la bonne humeur"