Orange

"Très bonne accueil de la commerciale qui s'est occupée de nous. Elle est très souriante et à l'écoute de nos besoins. Elle a pris le temps de bien faire les choses malgré les différents problèmes rencontrés pour l'adresse. Merci à elle."

"Je souhaite partager une expérience très désagréable vécue dans cette boutique. Je m’y suis rendue simplement pour obtenir des informations sur un iPhone 17 Pro. J’ai été accueillie de manière froide car il était 20h, alors que la boutique ferme à 20h30. Mon interlocuteur a tout de même accepté de m’inscrire en file d’attente Une fois reçue par un jeune conseiller, la discussion s’est mal passée à cause du comportement de son collègue. Ne disposant pas de toutes les informations, le conseiller a demandé de l’aide, mais son collègue a commencé à hurler dans tout le magasin en parlant de mon dossier personnel, citant à voix très haute les modalités de financement. Tout le monde dans la boutique pouvait entendre, ce qui m’a mise extrêmement mal à l’aise J’ai rappelé qu’il existe un devoir de confidentialité et que je ne souhaitais pas que mes informations soient partagées devant les autres clients. Plutôt que de comprendre ma gêne, le collègue en question a continué à hausser le ton, allant jusqu’à affirmer que je m’énervais parce qu’un financement m’avait été refusé — ce qui est totalement faux, car je n’avais fait aucune demande, je voulais seulement des renseignements Cette situation a été humiliante et irrespectueuse. Je suis sortie de la boutique déçue et choquée. J’estime avoir été traitée avec un profond manque de considération et je déplore un comportement discriminatoire Je déconseille vivement cette boutique, car un client mérite d’être accueilli avec respect, confidentialité et professionnalisme, ce qui n’a absolument pas été le cas ici"

"Client fidèle depuis de nombreuses années, j’ai été choqué par l’accueil que j’ai reçu dans votre boutique. Dès mon arrivée, je me présente à l’accueil, on m’annonce un rendez-vous avec une attente d’environ 25 minutes. Très bien, j’attends patiemment. Mais après plus d’une heure passée sur place, je vois des clients arriver après moi être reçus avant moi. Je me permets donc d’aller demander des explications à un conseiller, qui m’affirme – sur un ton hautain – que je n’ai jamais pris rendez-vous. Une remarque totalement fausse, et d’autant plus inacceptable que je suis resté sagement assis à attendre mon tour. Heureusement, la responsable – une jeune femme très courtoise – est intervenue et a écouté ma situation. Mais au lieu d’apporter une solution, le conseiller a persisté à me parler de haut et à me manquer de respect. Résultat : excédé par ce manque de considération, j’ai quitté la boutique et pris la décision de résilier mes 4 forfaits avec mobiles chez Orange pour aller voir la concurrence. Je trouve profondément regrettable qu’après tant d’années de fidélité, je sois traité avec autant de mépris. Non seulement cette expérience m’a mis en colère, mais elle m’a également attristé : je pensais avoir bâti une relation de confiance avec votre enseigne, et je constate aujourd’hui qu’elle n’existe pas."

"Suite à une mauvaise expérience à la mairie de Montreuil Très mal reçu, personne hautaine, irrespectueuse, incompétente, Et à plusieurs reprise coups de fil de chez orange, Car je n’ai plus de téléphone fixe et d’Internet depuis le 8 juillet 2025j’étais prête à partir de chez eux en ayant plusieurs lignes. Aujourd’hui, je me suis présenté à la boutique orange de Rosny deux malgré que quand j’appelais, il me disait que ça ne servait à rien d’y aller Et là j’ai été reçu par deux personnes Très professionnel. Ils ont été à l’écoute ils ont répondre à mes questions. Me dépanner d’un boîtier. Je l’ai remercie"

"Mon expérience chez Orange a été excellente ! Le personnel a été très accueillant et a su répondre à toutes mes questions de manière claire et professionnelle. J'ai été pris en charge rapidement et j'ai pu repartir avec ce dont j'avais besoin sans perdre de temps. Je recommande vivement cette boutique."

"Lundi j' ai ouvert ma ligne avec une personne très agréable, à l'écoute, qui s'adapte aux personnalités, qui n'hésite pas à reformuler, est patiente, très, et qui en plus a de l'humour. Super expérience."

"Le conseiller a su répondre a mes attentes Tres Bon professionnel"

"Merci à Nathalie pour son professionnalisme et ses compétences. Très agréable également."

"Super accueil que ce soit par la personne à l'entrée du magasin ou par le vendeur !"

"les 2 vendeurs hommes rencontrés ce jour devraient retourner a l'école de commerce amabilité zero accueil zero (5/5 pour l accueil de l agent de sécurité) heureusement que orange est leader sinon je changeais d opérateur"