Orange

"Je me suis présenté à la boutique pour étudier les possibilités et diminuer mon forfait la seule chose qu'on m'a proposée c'est une offre À 10 euros de plus cher donc je ne vois pas vraiment l'intérêt. La conseillère était quand même très sympathique même si elle essayait de me vendre des produits dont je n'avais aucune utilité. Mais c'est bien, du coup, je suis partie directement. Au centre commercial Muse et j'ai souscrit une offre beaucoup moins chère et avec beaucoup plus d option chezFfree"

"J’ai pris rendez-vous cette semaine afin de changer d’offre Open Up. Arrivé en boutique, la personne de l’accueil est occupée et j’ai attendu 15min. Pas grave, je prends mon mal en patience. Viens mon tour, on me place avec une personne qui visiblement revenait de pause car elle avait encore le manteau sur le dos mais était à son poste, derrière l’ordinateur, attitude blasée .. « Qu’est ce que je peux faire pour vous ? » pas un regard, ni chercher à savoir ce que je pourrais avoir besoin. Je lui dit alors que j’ai vu deux offres sur le site. Le 1er est réservé apparemment aux nouveaux clients. Elle me fait alors la 2e offre que j’avais vu sur le site. À aucun moment, la personne a cherché à me proposer une autre offre qui pourrait être adaptée à ma situation. Pas de tablette disponible pour signer les nouveaux contrats, donc fallait qu’elle aille la chercher. En chemin, elle trouve un collègue, avec qui elle discute d’un arrêt maladie d’un(e) collègue (est ce que c’est vraiment le bon moment !?!?) ! Puis, une fois la tablette, aucune explication mais juste un « signez », « bonne journée ». Et bien, je peux vous dire que voir une personne blasée, avec aucune motivation et zéro accompagnement pour un changement d’offre, ça donne pas envie de revenir ! La prochaine fois, j’irai dans une autre boutique Orange pour le service client sera meilleur !"

"Je ne recommande pas cette boutique Orange du centre ville de Metz. Mon expérience commerciale a été décevante, l'accueil se révélant nettement inférieur à celui d'autres établissements de cette enseigne. J'étais venu pour l'achat d'un téléphone nu et d'accessoires pour une ligne Sosh. J’ai eu la nette impression que cette vente n'était pas intéressante pour cette conseillère. Ce manque de considération est d'autant plus regrettable que je suis un client fidèle d'Orange (titulaire de 4 contrats : 2 lignes Sosh et 2 contrats Orange, dont 1 Livebox 6). L'année dernière, j'ai effectué un renouvellement de mobile dans une autre boutique où tout s'était pourtant très bien passé : transferts de données, réglages, et avec le professionnalisme et la sympathie que l'on est en droit d'attendre d'un conseiller Orange. Pour mes prochains achats, j'irai sans hésiter ailleurs, dans un lieu où je me sentirai mieux considéré."

"merci beaucoup à Nassim un des meilleurs Vendeur que j’ai pu voir de toute ma vie, vraiment une très bonne personne qui était très accueillant même merci à toute l’équipe Orange très accueillant jusqu’au bout je recommande. Merci à eux."

"J’ai été très bien reçu par une conseillère de qualité qui a bien analysé mon dossier et m’a apporté les réponses utiles. J’envisage donc de renouveler ma confiance à Orange en faisant évoluer mon forfait couplé à l’acquisition d’un nouveau portable"

"Seul but de la personne à l’accueil ce jeudi après midi: faire diminuer la queue d’attente au plus vite Accueilli très froid, ne prends même pas la peine d’écouter et n’essaie pas de nous aider Je suis chez orange depuis que j’ai 12 ans j’en ai 33. Résultat après 21 ans chez orange je vous dis au revoir Pour une connerie et un « non on peut rien faire ! » Faut pas se moquer du monde quand même !!! Résultat: Bonjour SFR et merci d’avoir pris juste 5 minutes pour m’aider !"

"Je suis très satisfaite de l'accueil en boutique et de mon entretien avec un conseiller très efficace et très performant. Je recommande cette boutique Orange."

"Je me suis rendue en boutique pour souscrire à une offre internet pour mon premier appartement, j’ai été super bien reçue, en plus je suis venue sans rendez-vous malgré le monde en boutique on m’a mis un rendez-vous à 15h30 le jour même! Une fois avec un conseiller Orange qui était en temporaire, j’ai été très bien accompagnée dans ma démarche, le tout dans l’humour et avec des explications claires et concises. Il n’y a pas à dire le relationnel client chez Orange est vraiment un point d’honneur! Merci à toute l’équipe pour leurs précieux conseils et leurs professionnalisme"

"Limite ils t'envoie te faire voir je demande qqch de simple îls ne savent pas me répondre ni m'expliquer comment je dois faire sur l'application ! Ils me demandent de passer semaine prochaine lol dites juste que vous aviez envie d'aller en week end !! 0 professionnalisme"

"Téléphone commandé le 06/08 en clic and collect avec offre de reprise sur un ancien téléphone. Je prends le 1er RDV dispo qui est le lendemain. Lorsque je récupère le Téléphone, refus de me faire bénéficier de l'offre car elle s'arrêtait la veille, qui est bien la date à laquelle la commande a été faite."