Orange

"J'ai été très bien accueilli l'équipe et très bien renseigné par le conseiller qui a été très patient et vraiment agréable. Merci à toute l équipe."

"Je me suis adressé à cette boutique à Agen, suite à deux contrats, effectués sur la même ligne, créés par erreur dans une autre boutique .Le premier contrat devait être supprimé, mais cela n'a pas été fait J'avais demandé la portabilité de ma ligne dans le second contrat car elle aboutissait sur un téléphone spécial pour personne handicapée. Malheureusement, lors de la mise en service de ma ligne, dès le lendemain, les deux contrats furent supprimés, car deux numéros différents ne pouvaient correspondre à la même ligne. Et j'ai reçu un courrier m'indiquant que ma ligne allait être supprimée. Par chance je suis tombé sur MEHDI, qui m'a accueilli dans cette agence , et qui avec gentillesse , et acharnement , a pu comprendre pourquoi ma ligne avait été supprimé , et malgré plusieurs jours , il a pu me refaire un contrat en bon et due forme avec la probabilité nécessaire pour cette personne à mobilité réduite. A noter que dès réception du mail disant que mon contrat avait été supprimé , j'avais expliqué ma situation et mon incompréhension de la raison pour laquelle ma ligne avait été supprimée , et cette technicienne m'avait dit : Attendez , je m'occupe de vous , ne rappelez pas je vous rappellerai dans quelques jours . J'ai attendu 6 jours sans rappel, avant de me présenter dans cette boutique orange d'Agen ou j'ai pu trouver une écoute , une personne (MEHDI) très professionnelle qui a pris son temps , mais a pu décortiquer et comprendre ce qui s'était passé , et a pu solder mon problème. Merci à vous , pour votre écoute , pour votre ténacité et votre professionnalisme , ( Mr MEHDI) Vous avez donné une très bonne image de votre boutique Orange et je saurai la recommander. JC"

"Frileuse à l'idée de devoir me rendre à la boutique ORANGE , Bd de la République à Agen suite à la lecture de certains commentaires..., je dois dire que ma visite en ce début d'après-midi a conforté mon point de vue sur ORANGE... J'y ai été accueillie avec une extrême gentillesse. Prise en charge par Esteban, il a sû écouter ma requête avec patience et y a répondu avec professionnalisme, rapidité et empathie. Merci beaucoup. 27 Août 2025."

"Plus d’une heure pour être pris en charge c’est irrespectueux pour les gens qui travaille (car non, vous n’êtes pas les seuls) Bref 1h dans le vent (parce que évidemment, j’ai mal été conseillé dans une autre boutique orange, et que non, vous ne pouvez pas m’aider) Service déplorable et apparemment c’est national"

"Ne m'a pas.repondu ni a mes questions ,ni fait de réclamation comme demandé suite a plusieurs incident venant d'orange ( soit disant bug sur les facturation ect ) Sa réponse est d'appeler le 3900 que j'ai répéter avoir a plusieurs reprises fait . Donc les problèmes toujours la ,je suis sans reponse malgré que je suis allé en boutique, et cest réflexion a cest clients sont déplacé Je pense pas que je vais rester chez orange"

"Je me suis présenté le 8/08/2025 avec un dossier pour faire modifier une adresse erronée de mon immeuble sur le plan orange , ce qui bloque l'installation de la fibre depuis plusieurs années. je suis tombé sur deux employés qui ont refusé de me recevoir me disant même que je leur faisais perdre du temps . finalement vu mon insistance, dans le coin d'attente, un d'eux m'a donné un numéro à joindre qui après plusieurs tentatives refusait tout appel. Son collègue m'a même affirmé qu'il était parfaitement normal que mon adresse soit erronée sur le plan d'orange. , on est sur une autre planète ! Client chez orange depuis 2000, je me suis fait carrément vider de l'agence d'Agen. Je ne compte pas en rester là ne serait ce que pour rendre service aux futurs clients."

"Client Sosh ne sont pas les bienvenus. Pourtant on m’a demandé de me présenter dans cette boutique Orange qui gère ma demande. Donc demande non résolu."

"Conseillers accueillants ! Merci Mehdi pour les conseils avisés."

"Très bon accueil et service client de qualité de la part de valire !! Ils méritent une augmentation !"

"Service honteux chez Orange, comportement inacceptable. Après le vol de mon téléphone, on m’a prêté un appareil déjà fissuré à l’arrière. Lors du retour en boutique Orange à Agen, la vendeuse m’a parlé avec mépris, a ouvertement remis en doute ma parole devant ma mère et m’a traitée de menteuse. Aucune écoute, aucun respect, aucune solution. Malgré un rapport affirmant que le téléphone était déjà abîmé, Orange refuse de reconnaître ses torts et veut que je paie 450€ pour une fissure que je n’ai pas causée. Je suis étudiante, honnête, et j’ai juste demandé un peu de compréhension. Je suis choquée du traitement reçu. Orange, ce n’est plus un service, c’est un mur"