Orange

"Merci à Antoine pour ses conseils pour l'achat de mon nouveau téléphone !"

"Mes parents de 75 ans ne savaient plus comment mettre le mode avion sur leur téléphone à travers le panneau des paramètres rapides. Étant chez Orange et habitués à votre boutique depuis la nuit des temps. Ils sont passés pour expliquer leurs problématique. Un des conseillers sur place leur aurait dit que ça n’est pas de son ressort puis aurait dit à mes parents d’appeler le service client… Chose faite par mes parents, ils tombent alors sur un deuxième génie qui leur dit que ça n’est pas de son ressort qu’il faut appeler le constructeur fonction de la marque du téléphone. Chose faite par mes parents et là le monsieur a tout simplement indiqué la solution à mes parents à savoir aller dans paramètres->connexions->Mode Avion. Étant à l’étranger actuellement j’ai été au courant de cette histoire à posteriori. Rarement entendu un tel manque d’humanité et de professionnalisme. Juste honteux."

"Personnels très accueillant et patient je recommande à 100%"

"Remerciements pour l’accueil et le traitement de ma demande Bonjour, Je tiens à exprimer ma gratitude envers l’équipe d’Orange Trignac pour son accueil et son professionnalisme. Lors de ma première visite, j’ai été reçu avec courtoisie et bienveillance par Madame Amandine Buchon, dont l’écoute et la disponibilité ont immédiatement instauré un climat de confiance. Je souhaite également remercier tout particulièrement Monsieur Rayhan, qui a pris en charge ma demande d’inscription avec une efficacité remarquable. Son sens du service et sa réactivité ont grandement facilité les démarches. Un léger bémol subsiste concernant l’activation de la ligne, le passage du technicien étant prévu à la mi-novembre. Cela dit, cette organisation rigoureuse témoigne du sérieux de l’agence et contribue sans doute à son succès. Je recommande vivement Orange Trignac pour la qualité de son accompagnement client. Bien cordialement,"

"J'y suis allé pour un problème de carte SIM le problème a été réglé par le vendeur qui était fort agréable."

"L'accueil, le conseil, le professionnalisme et le sourire de Deborah ne sont que du bonheur! Merci pour ce bon moment de partage, c'est aussi ça le commerce !"

"le 01/09 à 17h20.Nous sommes venu exprimer notre mécontentement sur le suivi de notre dossier réclamation.Cette personne nous a clairement dit qu il était simplement un vendeur de téléphone et que si nous étions pas content il fallait aller voir la concurrence. C est inadmissible pour un jeune d avoir de tel propos et un tel réaction. A fuir."

"Je passe en boutique pour une demande de remboursement suite à une coupure de 30 jours de mon accès internet (cela a été le cas pour 60 foyers). Je précise que je vais en boutique afin que cela se fasse simplement. Au final on me dit de contacter le 3900. Nous payons Orange plus cher que Sosh pour avoir du service, au final il ne faut s'étonner que les clients partent à la concurrence. Lorsque que l'on est commercial dans une boutique on accepte également la gestion du SAV !"

"Prise en charge au TOP rapide et facile. Amabilité et accueil cordial Je recommande"

"Venu le lundi pour réserver un téléphone qui n'était pas disponible en magasin ce jour là, la conseillère m'indique qu'il est en commande et qu'elle me le réserve pour le jeudi en m'indiquant le coût du portable. Arrivé le jeudi matin, un autre conseiller m'indique que le téléphone est bien disponible mais que celui ci coûte 210€ de plus que lundi car l'offre est terminée LE JOUR MÊME . Celui ci n'a aucune solution à me PROPOSER si ce n'est de me facturer les 210€. pourtant client internet et téléphone depuis plusieurs années, et ma femme ayant acheté le même téléphone la semaine d'avant, je lui indique être déçu de me déplacé pour cela et que je souhaite quitter Orange car déçu à plusieurs reprise de leurs services, cela ne lui fait ni chaud ni froid et aucun responsable ne vient s'excuser ou proposer quelque chose... C'est pourtant bien une erreur de leur part ! Moi même commerçant, la base de ce métier veux qu'on ne laisse pas un client repartir mécontent et sans réponse, surtout quand on se vante d'avoir le meilleur service client français !"