Orange

"Ma fille avait besoin de changer de téléphone et de forfait, avant de partir à l'étranger pour un an. Nous sommes donc allées en boutique. Le conseiller a été très sympathique, attentif et à notre écoute. Il su apporter des réponses à nos nombreuses questions et nous conseiller, sur le meilleur choix à faire, compte tenu de la situation. Il a été très efficace et a fait le nécessaire, au niveau des démarches, pour nous faciliter la tâche. Nous sommes ressorties totalement satisfaites.Encore merci à lui."

"Marjorie est exceptionnelle ! Dynamique, très professionnelle et de bons conseils ! Elle m'a bien accompagné pour mon déménagement ainsi que pour mon changement de forfait ! Je recommande ! Au plaisir !"

"Très professionnelle aimable Connais parfaitement son travail Merci Marjorie"

"Le 15 juillet dernier, un commercial de votre enseigne s’est présenté chez ma maman et lui a fait signer un bon de commande pour une livebox + décodeur TV avec installation de la fibre. Il lui a indiqué que le réseau allait être changé et qu’elle n’aurait plus de téléphone ; elle a donc signé sans hésiter. Le 23 juillet, un technicien s’est donc présenté pour procéder à l’installation de son équipement. Nul doute que ce technicien ne pourra pas prétendre au titre de l’installateur du mois vu le travail pitoyable qu’il a effectué ce jour-là !!! Perçage d’un mur en plein milieu du couloir pour atteindre une prise dans la cuisine, laissant le papier peint déchiré, les saletés au sol et ma maman sans téléphone car elle n’avait pas de rallonge pour brancher le matériel."

"Les conseillères d’Orange , Florence et Annick,sont extraordinaires. Accueil parfait, conseils avisés et des offres exceptionnelles. Nous avons été pris en charge du début à la fin avec une attention remarquable. Nous repartons ravis Bravo et merci"

"Bonjour, Je souhaitais vous faire part de ma profonde insatisfaction suite à ma dernière visite il y a quelques mois dans votre agence à Nancy. Le ton employé par votre conseillère lors de notre échange m’a particulièrement déplu. Au lieu de résoudre mon problème, elle a tenté de me vendre une offre professionnelle en insinuant que cela était obligatoire, alors que ce n’était pas le cas pour mon statut juridique. De plus, j'ai constaté un manque de compétence de sa part, ce qui a rendu la situation encore plus frustrante. Je trouve que vos services à la clientèle laissent à désirer. Une fois que la médiation aura eu lieu, ma femme et moi envisageons de résilier notre assurance famille, qui ne nous semble pas utile. Concernant Orange, je suis également mécontent de la qualité de service par rapport au prix. La connexion est souvent instable, même en Wi-Fi, et je n’obtiens pas la vitesse promise avec la fibre. Ma situation est aggravée par le fait que je ne peux pas utiliser mon nouveau téléphone, qui reste en panne depuis des mois. Nous avons tenté de régler cela via votre service client, mais les erreurs dans la gestion de notre dossier compliquent encore plus les choses. Je suis actuellement dans l'incapacité de travailler efficacement, ce qui est très problématique pour moi. J'ai déjà entamé une médiation, mais je n'ai constaté aucun avancement. Je suis donc dans l’obligation de considérer le dépôt d'une plainte si la situation ne s'améliore pas rapidement. Je prévois de tester une autre agence, à Frouard, la prochaine fois, mais je ne peux pas rester sans solution en attendant faites le nécessaire. Cordialement, RAGUILLAT Styve 🔹ClearNetVitres🔹"

"J'ai été reçu 2 fois, la première alors que je faisais le tour des opérateurs puis la seconde pour concrétiser. Initialement je n'étais pas assuré de contractualiser avec Orange mais après avoir écouté mes attentes ma conseillère a su m'aiguiller dans la jungle quasi incompréhensible des offres Orange pour me conseiller la meilleure solution. Lors de la contractualisation, Virginie m'a expliqué chaleureusement et avec pédagogie tous les documents qu'il me fallait signer. Seule la réduction pour les moins de 18 ans ne m'a pas été proposée, du haut de mes 65 ans je me demande pourquoi. Loin d'être une corvée ces rencontres furent plaisantes autant qu'efficaces."

"Merci ! Voici un exemple d’avis positif sur le service Internet / box Orange, que vous pouvez publier tel quel (ou personnaliser) sur Google, Trustpilot, PagesJaunes, etc. : ⭐ Avis positif sur Internet Orange Cliente chez Orange depuis de nombreuses années, je suis très satisfaite de ma dernière visite, où j ai pu, grâce à l écoute, la patience et le professionnalisme des conseillers, et en particulier ceux de Mme Girard, améliorer mes réceptions internet mobile et à domicile. Tout fonctionne très bien. Merci."

"La conseillère qui s’est occupée de moi est une pépite ! J’ai rarement eu un tel service, accueil, conseil et avec sourire ! Très professionnelle, de bons conseils, elle a pris le temps pour toutes mes demandes tout en gérant la boutique prise d’assaut, Un exemple d’humanité, bienveillance, politesse et de professionnalisme ! En plus d’être partie avec tout ce que je souhaitais, je suis partie avec sourire, il est de plus en plus rare de trouver un service de qualité dans des boutiques, alors merci infiniment à la conseillère qui renvoie une belle image de la boutique d’orange, étant cliente depuis plusieurs années je suis ravie !"

"Conseiller a l ecoute, competent qui connait tres bien les services ainsi que les produits proposes, tres satisfaite de ses renseignements ainsi que de ses conseils! Merci a lui"