Orange

"Très satisfaite : personnel aimable souriant et efficace"

"Accueil rapide même sans rendez vous. Merci beaucoup à Bastien pour sa prise en charge d une efficacité redoutable ! Et avec le sourire! Que demander de mieux?"

"Les téléphones portables sont hors de prix et beaucoup plus chers que sur la boutique en ligne dans l'espace client d'orange. Pourquoi cette différence de prix? Les chargeurs et les coques sont beaucoup plus chers que chez d'autres vendeurs en ligne. Je suis client orange depuis plus d'une décennie et aucun geste commercial ne m'a été fait à part de reprendre mon ancien téléphone à 3€..."

"Service et équipe de qualité et très professionnelle, je m'était fait faire un forfait par un agent au nom de William, franchement je n'ai jamais été aussi bien accueillit et si bien conseiller je recommande fortement que dire de plus vous êtes au top bravo ne changez rien vous êtes toutes et tous géniaux. Jordan 🙂"

"C'est une conseillère qui a pris en charge (et de quelle manière) ma demande de contrats fibre et téléphonie mobile (x2). Je ne peux rentrer dans les détails mais sachez que j'ai été conseillé et accompagné de la plus belle des manières. Je la félicite pour son accompagnement sans faille. Son directeur a bien de la chance de pourvoir compter sur des collaborateurs de cette qualité. David (une fois ;-)"

"Étant donné que la filiale sosh ne peut recevoir d’avis, je le dépose ici pour montrer mon mécontentement face au service technique de sosh, marque commerciale de Orange. 4 mois que j’ai souscrit à un abonnement internet sosh. Le wifi a fonctionné les deux premières semaines. Depuis, des techniciens à répétition viennent toutes les semaines et des télé opérateurs appellent dans le seul but de fixer un énième rendez-vous. À chaque fois, la conclusion est la même, ils annoncent que le problème n’est pas de leur ressort. Alors pourquoi, lorsque je continue de contacter sosh, on m’envoie toujours un technicien aux mêmes missions et compétences que le dernier ? Le problème ne risque pas d’être résolu si sosh envoie toujours des professionnels au même endroit sans regarder plus loin dans leur réseau. Payer un abonnement wifi pour devoir se rendre disponible chaque semaine pour un rendez-vous et renouveler une demande de 200GO - heureusement offerte - toutes les 2/3 semaines n’est pas la solution et je perds un temps fou pour un service que je n’ai pas. Marque low cost ne signifie pas absence ou défaillance continue du service auquel je suis abonnée. Je déconseille très fortement."

"Accueil sympathique et personnel à l'écoute. Dommage que l'on vous propose des offres de bienvenue qui s'avèrent incompatibles avec les contrats que vous venez de souscrire..... clé 4g prêtée en attendant l'installation non fonctionnelle et les 200Go sur le telephone prévu par Orange ne sont pas compatibles avec le numero de telephone pour lequel je viens de souscrire a une offre... Extrêmement déçu pour notre arrivée chez cet opérateur.."

"Un grand merci à Jocelyn (désolée d'avance si l'écriture n'est pas la bonne, on ne doit pas identifier le personnel non plus mais je trouve cela valorisant) pour son Professionnalisme et sa Bienveillance. Cela fait des années que je suis cliente chez vous, rien à redire, mais là c'était vraiment un cran au-dessus. Jocelyn a pris le temps de tout nous expliquer , on a ressenti qu'il voulait que l'on reparte satisfait et bien c'est chose faîte : Satisfait ou Satisfait+++"

"Désolé à l'équipe de la boutique qui a essayé d'etre aidante mais je ne vois plus comment me faire entendre par orange : Mon appartement a été raccordé à la fibre, le cuivre a donc été retiré puis un probleme a coupé l'acces à la fibre ce qui fait que je ne suis éligible a rien à 500 m du centre d'une métropole de la 7e puissance mondiale. Gros problemes de communication au sein de la compagnie ou on doit se répéter et confirmer son identité 4 fois par call. 3 mois que des formulaires ont été rempli pour avoir acces à la fibre, 0 retour ce qui donne simplement l'impression d'etre ignoré puis oublié. On me propose une flybox (étant donné que le cuivre ne peux fonctionner non plus), instable avec perte d'internet au moins 3 jours par mois pour un prix quasi deux fois superieur à la fibre et sans bouquet TV. Quand j'appelle orange on me dit que la panne 5g est déja répertorié et sera résolu sous 14 JOURS. Chaque interlocuteur semble compétent et sincerement désolé mais toute cette situation me suggère de gros problemes de process."

"Merci à Elisabeth de m'avoir conseillé. Madame m'a bien aidé pour ouvrir un contrat box et téléphonie. Accueil rapide et efficace."