Orange

"Accueil toujours sympathique et efficace en cette boutique d'Hazebrouck"

"Superbe expérience client !! merci à toute l'équipe"

"Merci Liam.Jeune homme très patientmes anciennes photos de mon Motorola sont transmises il a fait une a une la basculement. Merci beaucoup monsieur"

"Mon expérience en boutique Orange a été tout simplement exceptionnelle ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par un conseiller incroyable, professionnel et à l’écoute. Il a pris le temps de comprendre mes besoins, de m’expliquer clairement toutes les offres et de me guider pas à pas pour trouver la solution parfaite. Sa patience, son sourire et sa capacité à vulgariser les aspects techniques m’ont vraiment mis en confiance. Grâce à lui, je suis reparti avec une offre parfaitement adaptée et une expérience client qui donne envie de revenir. Bravo à toute l’équipe, et un immense merci à ce conseiller pour son professionnalisme et sa gentillesse !!!"

"Merci thomas.entierement satisfaits de l'accueil et de sa patience."

"Le conseiller à qui j’ai eu à faire Thomas est très compétent et très professionnel !! Je le recommande vivement et encore merci à lui pour les conseils et l’aide apporté."

"Très satisfait de l'intervention de Liam à la boutique d'Hazebrouck."

"Accueil très chaleureux des personnes et bien renseigné 10 sur 10 et félicitations je suis content"

"Je suis allé en boutique pour un renseignement d'achat de téléphone Samsung, j'ai été reçu par un jeune homme, Liam. Très aimable. Il a pris en compte ma demande et regarder ensemble avec le temps de m'expliquer la différenciation de 2, 3 téléphone, par rapport aux usages et au stockage que je nécessite. Il a pris le temps de regarder mes contrats pour m'arranger un prix, à réfléchir... Malheureusement les offres ne permettent pas de fidéliser les clients fidèles comme nous, j'hésite."

"L’attente est souvent longue pour des questions ou demandes restant sans réponses ou avec des réponses peu précises. Demande de souscription pour une nouvelle box, peu d’orientation client, pas de présentation catalogue, juste un bla-bla rapide sur la composition de l’offre + prix + montant des frais de résiliation et frais de mise en service. Normalement le client n’a pas à se poser de questions sur une offre que le vendeur doit connaître par cœur ou même apprendre au vendeur les compositions d’offres … Par contre pour proposer des ventes annexes (Caméras de sécurité, accessoires, etc…) alors que l’on ne l’a pas demandé ça sait le faire. La fidélisation client chez Orange n’est plus ce qu’elle était et encore plus chez Orange Hazebrouck. Certains vendeurs n’ont pas l’air enchantés de travailler dans cette agence cela ce ressent dans les attitudes. Globalement en appelant le 3900 on aura limite plus de réponses et plus de considération qu’en se déplaçant en magasin. Ou alors allez chez Orange St-Omer (galerie marchande Auchan)"