Orange

"Super accueil et service chez Orange monthieu"

"Maxime le conseiller qui s'est occupé de moi a été parfait dans son diagnostic et dans la prise en charge de mon problème. Efficacité et disponibilité. Vraiment parfait"

"Jai achete un téléphone hier du à mon ancien téléphone, batterie lithium qui a gonflé et qui ne charge plus bien. Donc danger. Je suis garantie et jai une assurance. On m'a envoyé à Villars pour faire marcher l'assurance en me donnant cette option ou d'acheter un nouveau téléphone ou dutiliser lassurance. Arrivée à Villars, on m'a dit que c'est bizarre car je suis garantie donc cest different de l'assurance, de plus que j'avais acheté mon ancien telephone à Monthieu, que je suis une cliente et qu'ils auraient dû gérer ce soucis. A Villars on m'explique que je dois faire marcher l'assurance en ligne, la garantie etant terminee et prendre un telephone de rechange. Aller à Villars juste pour me dire que je dois faire cela en ligne pour l'assurance c'est assez agassant. La personne a Monthieu aurait ou deja regarder ma garantie et mexpliquer tt cela. Je reviens à Monthieu pour prendre un téléphone de rechange car finalement je n'ai fais aucune démarche à Villars et Monthieu et à coté de chez moi. La on me propose un telephone de rechange puis de faire les papiers pour lassurance et déclarer le sinistre ensuite, la ,la vendeuse me dit que je peux être remboursee et avoir un nouveau téléphone grâce à l'assurance. Je lui dis très bien j'en achète un alors. Elle ne mexplique pas qu'il faut d'abord s'occuper de l'assurance pour être remboursee et ensuite venir en acheter un nouveau. Je n'ai qu'à remplir le dossier à l'assurance pour déclarer le sinistre avec mon ancien téléphone. Résultat jai un nouveau téléphone mais je ne peux être remboursee car je l'ai acheté avant de declarer le probleme et remboursee. Jai été mal conseillée depuis le début et c'est du à de la négligence, de la paresse et l'envie de vendre au delà de tout. On ne peut pas nous clients connaître toutes les possibilités qui s'offre à nous et les démarches à suivre. C'est vraiment rageant !"

"Je suis venu pour changer mon mobile. Malheureusement il ne faisait plus ce colorie en boutique et pourtant elles ont réussi à me le trouver et à le faire venir pour mercredi 😁 ! Du coup affaire conclue. Merci pour cette accueil et pour ce bon moment ! Boutique Orange MONTHIEU validé 😉"

"Je suis venue en boutique à deux reprises pour la campagne Sosh de reprise du vieux mobile 2 G de ma belle mère âgée qui habite en Haute Loire à une heure de route et qui ne conduit pas… Ma première visite était le 20/08 (date de fin de la campagne d’échange) le monsieur m’affirme que je peux revenir d’ici le 10/09 pour ramener l’ancien mobile. Je reviens donc sans me presser le 29/08 avec son ancien mobile. Quand je suis enfin reçue, la jeune fille frôlait l’incompétence me disant que le mobile était trop ancien (elle n’a jamais connue la 2G vu son jeune âge mais n’y connaît rien alors que c’est son job!). C’était en fait un bug informatique! Sa collègue fini par venir et me prend encore plus de haut me disant que de toute façon le délai étendu au 10/09 est pour les clients ORANGE ET NON SOSH (alors qu’il n’y a pas de boutique Sosh et que l’échange se fait en boutique). Le premier monsieur nous aurait dit cela, nous serions revenus le 20/08!!! BREF boutique à fuir avec déjà 3 conseillers incompétents qui se paient le luxe d’être arrogants et sans empathie pour une dame âgée qui n’aura plus de téléphone compatible en 2026."

"PROBLEME RESOLU POUR BOUTIQUE ORANGE DE PART DIEU LYON !!! IL Y A DES GENS CONSCIENCIEUX , DES PROFESSIONELS !!!!! Une famille, clientes de orange environ 3 ans, suite de déménagement, demande changer l'adresse de Saint Chamond à Lyon et ....en fait :passe pour grosse incompétence , mepris des collaborateurs....Ne donne pas AUCUNE document, justificatifs, rien...Aujourd’hui matin passé technicien à domicile neuf et fait ne porte quoi. pas de explication rien... Merci Orange 11 Juillet 2025 , L'Histoire continue : dans boutique orange Part Dieu fait une découverte intéressante.... La dame, collaboratrice boutique Saint Etienne, fait même arnaque?? elle fait changement pour demenagement et inclus dans contact routeur , que pas donné à personnes!!!!!!!!Ni documents à la main ni emails.... COMBIEN de TEMPS POUR RESOUDRE?????????? ET COMMENT ORANGE VA COMPENSER LE TEMPS PERDU ET LES NERFS EPUISES ????? OU C'EST HABITUDE...LES CLIENTS NE VALENT RIEN ???????"

"Accueil au top , Stephanie est très professionnel, merci"

"Prise en charge rapide. Problème résolu dans la foulée"

"Le pire Orange du coin, les vendeurs ne sont pas agréables et vous prenne de haut ! Je ne recommande pas du tout ce Orange !"

"Malgré quelque souci au début, nous avons pu finalement acheter nos téléphones et avoir nos forfaits, le personnel est au top et la personne qui nous a reçu était très agréable patiente, nous avons passés un bon moment, Merci à elle et à la boutique Orange."