Orange

"On ma changer le numéro de téléphone quand j'ai demandé une portabilite. Je souhaite d'urgence une modification ou l'annulation du contrat que vous avez mal fait"

"L'accueil dans la boutique Orange a été très agréable et professionnel. Je tiens à souligner tout particulièrement l'écoute et le professionnalisme d'Élisa. Je recommande vivement cette boutique."

"Contraint d'aller à l'agence le 9 septembre, j'ai été confronté à une pseudo hôtesse d'accueil qui n'avait que le nom. Aucun sens du client, aucun professionnalisme. Il est toujours difficile de devoir se rendre dans les agences d'opérateur téléphonique et là, ca n'arrange pas le sujet. Heureusement le problème technique est pris en considération mais pas encore traité et finalisé"

"Le conseiller avec lequel j’ai eu rdv est non seulement incompétent mais en plus odieux. Je n’aurai pas assez de ces quelques lignes pour expliquer tout le déroulé de son comportement. Et en plus payer 24€ pour un transfert de données et en perdre la moitié ce n’est pas normal. Très déçu de ce passage en boutique et il est monté d’un cran lors de ma 2 ème visite le 6/09. Heureusement que ce jour là à force de persévérance j’ai pu récontrer son collègue (un jeune dont je ne citerai pas le prenom) lui a été exceptionnel et ma solutionné mon problème en quelques minutes. Obligé de mettre une étoile mais il ne les vaut même pas!!!"

"Honteux ! Pour vendre des gels de protection d’écran à plus de 30 €, ils sont très bons. En revanche quand le gel se décolle et que l’on souhaite faire fonctionner la garantie il n’y a plus personne. Ça fait 2 fois qu’il se décolle et 2 fois qu’on refuse de me le remplacer alors que dans d’autres agences Orange, le remplacement se fait sans problème. Très mécontent de cette agence et de leur service après-vente. Toutefois, la personne qui m’a accueilli était très pro et m’a simplement fait part des fameuses conditions de garantie visiblement différente dans cette agence."

"Nous avons été très bien accueillis ce samedi dans notre boutique de Belfort. Nous avons été servi par un jeune conseiller qui a été top. Il maîtrise bien son sujet et il a été de très bon conseil. Encore merci !"

"Pas aimable du tout avec la clientèle quand vous arrivez la porte se fermée il faut attendre qu’on vous ouvre la porte j’ai jamais vu sa encore"

"Je compté me désabonne d'orange , mais grâce au service de notre conseillère et a son professionnalisme , nous avons prit 2 nouveau contrat téléphonique et une box fibre . Une personne souriante , professionnelle et très réactive , merci pour vos conseils et votre aide ."

"Très mauvaise expérience – sentiment de m’être fait arnaquer J’ai déposé mon ancien téléphone en boutique pour une reprise. On m’a annoncé que j’aurais droit à une enceinte JBL offerte dans le cadre de l’opération. Sauf qu’en regardant ma facture, je me rends compte qu’on m’a en réalité déduit 49,99 € de la valeur de reprise pour me facturer l’enceinte – sans jamais me le dire clairement. Pire encore, le bonus de 50 € annoncé pour la reprise du téléphone n’a jamais été appliqué. Je suis retourné en boutique pour avoir des explications : le vendeur m’a affirmé qu’il n’y avait “aucune erreur” et m’a envoyé balader vers le service client (3900), qui de son côté m’a dit ne pas pouvoir intervenir sur les ventes faites en magasin. Au final : aucune solution, des promesses non tenues, des renvois constants et un sentiment d’avoir été pris pour un imbécile. Je déconseille fortement cette boutique. En plus de l’absence de transparence, aucune prise de responsabilité face à un client lésé. Très déçu."

"Nous avons été très bien accueilli par la personne qui ses occupés de nous, il a su répondre à nos attentes. La seule chose que je peut reprocher c’est la chaleur dans le magasin, c’est limite insupportable."