Orange

"Prend ces clients pour des idiots avec de faux arguments, n'honore pas les commandes malgré confirmation de commande et surtout confirmation de commande disponible en retrait ( donc préparé et validé ) qui oblige légalement à honorer la vente, signalement fait à la répression des fraudes."

"Le conseiller a été très clair et a su m’assister dans ma démarche sans aucune difficulté et le tout avec un professionnalisme évident."

"Boutique accessible facilement. Personnel accueillant et très professionnel. J ai été reçue par Mathilde : au top."

"Très mauvaise expérience, la seule boutique dans laquelle certains conseillers évitent les clients. Vous êtes accueillis par un certain Nicolas, pied sur la table, mâchant son chewgum et ne quittant pas son téléphone des yeux lorsqu’il vous parle. En allant vers lui, vous risquerez de le déranger. Ce qui est bien, c’est qu’il ne se gênera pas pour vous le dire. Ce fameux Nicolas ne voulant pas me servir, je suis allé voir une autre « conseillère», brune, cheveux court pour me rapprocher du responsable et remonter ce comportement méprisable. Elle aussi, hautaine et méprisante. Cette dernière m’informe que le responsable est absent de l’agence. Restant en attente devant l’agence, j’aperçois le fameux responsable « absent » sortir de cette même agence pour fumer sa cigarette. Je me rapproche de lui pour lui demander s’il est responsable, et il m’informe que c’est bien lui. Il a par la suite partiellement résolu mon problème, sans envie, sans volonté. À vrai dire, il avait autre chose à faire, et il me l’a également fait comprendre. L’agence a un véritable problème de relation client. Il faudra donc s’armer de patience si vous passez par cette boutique, qui ne reflète aucune de mes expériences passées chez Orange. Il est compréhensible de tomber sur des personnes fatiguées en fin de journée, cependant, il est inconcevable d’être insultant envers ces clients."

"Venu pour un changement de téléphone j'ai été accueilli et servi par une belle équipe dans une belle boutique. Merci à Mr Z pour ses conseils et sa gentillesse."

"Un grand merci à Zayd de m’avoir bien aiguillé sur le choix de mon téléphone, forfait et box internet. Nouvelle cliente satisfaite."

"Malik a été absolument parfait ! Très à l'écoute, rapide, efficace et extrêmement calme dans ce magasin très animé de ce we de rentrée ! Merci beaucoup ! Je reviendrai et vous demanderai pour profiter à nouveau de votre professionnalisme et de votre disponibilité. Chaleureusement, S.C."

"Votre conseiller en boutique m'a suggéré l'offre à 5.99 euros avec 6 mois gratuits pour le 1er téléphone de mon fils. Et on se rends compte aprés coup que l'offre est mensongère en recevant ce genre d'email: -- Bonjour, Après examen de votre demande, nous sommes désolés de vous informer que votre achat/souscription ne peut donner lieu au remboursement cité en objet pour la raison suivante: Vous n'avez pas souscrit à l'abonnement ouvrant droit à cette offre de remboursement. Référence concernée: 06xxxxxxxx Pour rappel, les conditions de validité des demandes de remboursement figurent dans les mentions légales sur le formulaire de la demande. Merci de votre confiance --"

"Merci à Achraf pour son écoute, sa patience et ses super conseils on reviendra avec plaisir"

"Un service rapide et efficace, des conseils qui nous ont aidé pour notre installation dans notre logement et un conseiller à l'écoute de nos besoins !"