Orange

"Très bon accueil professionnel le consei8est a l ecoute et conseil très bien"

"Équipe professionnelle et à l'écoute. Le vendeur (très gentil et souriant) a su me rassurer et m'a permis d'acheter sereinement mon nouveau téléphone"

"Super accueil de Maher et Ghani qui ont tous fait pour régler un problème sur la livebox"

"Je suis allé en boutique pour me renseigner sur une carte SIM à mettre dans ma Dashcam. On m'a recommandé une carte SIM de 120 GO à 14,99 + 10 euros de frais d'activation. Par la suite, n'étant pas convaincu, j'ai demandé au fabricant de la dashcam et ils m'ont conseillé une carte SIM LTE (car pas besoin de SMS ou de téléphoner). J'ai appelé le 3900 pour expliquer cela et me faire conseiller et le 3900 m'a envoyé sur le3901 (Orange Business) !!! En définitive il me fallait une multi-sim à 5 euros. Tout cela a été traité de façon très légère par des employé non-compétents et non formés. Orange n'est plus ce qu'il était, par contre Orange reste toujours les plus cher du marché. Déçu."

"Bonjour, boutique à fuir, vendeur malhonnête (comme partout vous me direz). Faites vous aider par vos proches si besoin où faites plus de route pour en trouver une autre mais fuyez celle-ci. Je suis venu accompagné un parent pour un changement d'offre internet, passant de l'Adsl à la fibre puisque que son logement est éligible depuis peu. Le vendeur nous explique alors que l'abonnement sera plus cher car il nous propose les offres les élevées avec les 8Gb/s la wifi 8 etc etc.. je lui demande s'il n'est pas tout simplement possible de souscrire à la première offre spéciale fibre. Il me répond que non c'est uniquement pour les ouvertures de lignes et qu'il ne peut nous proposer mieux car on est de vieux abonnés. Autant dire que nous sommes partis aussitôt sans donner suite. J'ai pû souscrire à cette offre, premier prix, par moi même en moins de 10 minutes."

"Dimanche 10 août mon fils casse son téléphone et je lui commande son nouveau et un changement de forfait. Je reçois un mail m invitant à me présenter et prendre rdv qui est cale le lendemain. Je me présente à la boutique désertes 5 collaborateurs, qui ont du mal à lever la tête et je suis reçue par l alternant ....et la on m explique que malgré le mail que le téléphone est reçu je dois attendre un mois ...un collaborateur hautain, qui me prend de haut me demande d appeler le service client. Donc si je comprend bien la politique d orange c est avoir 5 collaborateurs au service du client qui ne font rien , et qui demande à leur client d appeler. On est chez les fous ...après 15 min de débat ,le responsable prend au téléphone le service client et je repars 45 min après enfin avec le téléphone. Un sketch vraiment . L alternant qui débute à été méritant car il est resté poli et courtois mais les vendeurs en titre sont la pour faire de la figuration, parlez mal à leurs clients et s auto satisfaire autour de leur café. J ai trois lignes chez vous , mon 2eme fils a cassé son téléphone hier et bien je l ai acheté ce matin en face de chez vous car je ne veux plus avoir à faire à l équipe de meylan. Une vente en moins messieurs mais c est pas grave vous avez l habitude au vu des derniers avis . A fuire cette boutique"

"Le vendeur m'a vendu un téléphone éronné qui est deffectueux c'est donc avec ce dernier que je viens de mettre 15 minutes à écrire le début de ce commentaire à cause des bugs immense.Le personnel est au niveau du magazin c'est à dire fade.Le vendeur me vend un téléphone et me dis que je ne peut plus récupérer l'ancien.Tentative de vol de mon téléphone en direct.N'y allez pas vous repartirez arnaquer ou voler."

"Horrible expérience le vendeur à essayer de me voler mon téléphone juste pour se faire de l'argent suite à cela j'ai acheté un nouveau téléphone qui est d'effectueux."

"Pitoyable cette agence et certainement les autres aussi Dès que j’ai prononcé le mot « problème » on me renvoie direct sur le 3900 qui ne répond pas Quand j’ai insisté pour avoir une réponse on m’a menti pour se débarrasser de moi mais je ne l’ai pas su tout de suite. J’ai résilié les abonnements boxe et mobile de toute la famille pour aller ailleurs avec en plus une bonne économie Merci Orange ! vous êtes parfait pour vous débarrasser des clients et les envoyer à la concurrence"

"Service client catastrophique. Une heure d’attente pour finalement m’entendre dire que la démarche n’était pas possible, alors que tout aurait pu être précisé dès le début. Aucune anticipation, aucune organisation. Perte de temps totale. Rien à voir avec l’accueil professionnel, agréable et réactif d’autres boutiques Orange comme celle de Chambéry. Une vraie déception."