Orange

"Si vous voulez aller dans une boutique orange de qualité, de professionnalisme, à l'écoute de sa clientèle, passez votre chemin, n'allez surtout pas à la boutique Amiens centre ville. Problème internet depuis le mois de mars. Rdv en boutique, demande physique, aucun suivi, aucune implication. la dernière visite, la conseillère bougonne et ronchonne dos aux clients en allant chercher son directeur. Et le directeur ne prend pas la peine de vous renseigner. Il me demande d'appeler le 3900. Je demande à faire l'appel ensemble, il me répond qu'il n'est pas une cabine téléphonique ??? chez Orange ? c'est une blague ???"

"Des conseillers à l’écoute qui prennent le temps de rappeler pour confirmer le rendez-vous et affiner votre demande afin de le préparer au mieux. Merci à Romain pour son aide et sa gentillesse ! Ce passage en boutique se résume par du positif !"

"Beaucoup d'attente et en plus la personne a réussi à mettre la puce de téléphone à l'envers.... Résultats 4 heures à ne pas comprendre pourquoi le téléphone ne fonctionnait pas.... Des incapables......"

"Vendeuse désagréable qui refuse d’appliquer les garanties clients et n’est pas capable dame retrouver dans les fichiers l’historique des ventes. Comportement agressif et impoli : ne dis pas aurevoir aux clients !! Je suis cliente depuis plus de 10 ans pour plus de 200€ par mois et c’est un motif de résiliation dès la fin du contrat ! À fuir !!!"

"Accueil agréable et conseils au top"

"J’ai vu un conseiller pendant 30 min qui m’a aidé à choisir le plus avantageux et à faire les démarches. Je recommande !"

"Nous y sommes allés samedi 16 aout, nous avons éte gentiment accueilli par une jeune femme, qui a ensuite appelé une commerciale, et la.... Elle arrive en lui demandant c est pour qui? puis nous demande de la suivre en levant les sourcils. Nous lui posons des questions mais je pense qu elle n avait pas envie d être la. Je lui ai demandé si on pouvait regrouper la box qu on avait avec un mobile et elle nous repond ah mais ca ca existait avant, c était l offre open mais plus maintenant. Aucune recherche, aucune envie de répondre, elle n avait qu une hate cétait de retourner certainement d ou elle venait, c est a dire derrière. Quelle nonchalence et manque de respect lors d un entretien. En ressortant, la 1ère jeune fille nous a dit au revoir avec un grand sourire et mon conjoint a dit en sortant que la commerciale n était pas aimable. Du coup nous partons chez Bouygues ou la commerciale a pris le temps de nous poser des questions, de nous ecouter et de repondre a nos attentes."

"Je suis chez Sosh et le service client d'Orange (c'est son nom) est déplorable, fausses promesses de prix et pratiques douteuses."

"Parfait en tous points.accueil irréprochable"

"Quelques jours après l’achat de mon iPhone 16 pro, la batterie ne tient pas. Je contacte le SAV suite à ma venue en boutique : on m’annonce une réparation en 4 jours avec prêt d’un iPhone… mais on me remet un vieux Samsung inutilisable. Les délais ne sont pas respectés, aucune nouvelle. On m’annonce finalement 15 jours d’attente. Le jour de la récupération, le colis est mal adressé, j’ai failli ne jamais le récupérer. Et au final, le problème de batterie persiste. Et le pire : la boutique refuse d’intervenir, ne propose aucune solution et n’assume aucune responsabilité. “Voyez avec le SAV”, point final. Service client catastrophique, aucun suivi, et un vrai mépris du client après l’achat."