Orange

"Je suis aller aujourd’hui en boutique pour acheter l’iPhone 17 et je suis très déçu la vendeuse était très désagréable parlait plus à son collègue à côté que vers moi pour le transfert des données je n’ai pas pu le faire d’un téléphone à l’autre elle ne m’a pas laisser le choix j’ai dû faire le transfert avec les données iCloud ce qui a été compliqué puisque il fallait recevoir un code de confirmation sur l’ancien téléphone ce qui était impossible… Elle a également oublié de me rendre la coque de l’ancien téléphone qui était une coque Lacoste à 45€ …. Bref très déçu une galere pour être écouter a la vente l’impression de déranger un transfert de données impossible… et une coque dans le baba a 45€ !"

"Excellent service, à l’écoute et très professionnel !"

"Très belle boutique avec un grand nombre de conseillers, une grande partie de la boutique est consacrée aux téléphones mobiles. Les autres activités d'orange sont moins mises en avant."

"Un accueil excellent et une commerciale sympathique et qualifié!"

"accueil et prise en charge rapide, très bon conseil et aide à l'installation des applications et carte sim"

"Hier j’ai acheté un téléphone. La dame qui s’occupait de moi, Madame Sophie, était très polie et agréable. J’avais demandé un iPhone 16 Plus, mais par erreur elle m’a donné et validé un iPhone 16 normal. Comme c’était un cadeau d’anniversaire pour ma femme, je lui ai offert aujourd’hui, et immédiatement elle m’a dit : « Ce n’est pas le Plus, c’est le 16 normal ». Nous sommes allés au magasin à 19h40. Madame Sophie n’était pas là, mais il y avait un autre vendeur, un homme noir d’environ 25-30 ans, affalé dans un fauteuil, l’air complètement épuisé et désintéressé. Nous avons attendu qu’il nous accueille, et finalement, à contrecœur, avec un visage fermé, il nous a lancé un « oui » froid. Nous lui avons expliqué la situation : nous n’avions même pas ouvert la boîte et nous souhaitions échanger contre le modèle Plus. Sa réponse a été directement « non, impossible, cet appareil est considéré comme de l’occasion ». Je lui ai dit que son collègue avait pu commettre une erreur, que cela arrive à tout le monde, et qu’il devait bien exister une solution. Mais il répétait sans cesse « non, pas de solution, on ne peut rien faire », peu importe ce que nous disions. Ma femme, qui voit déjà difficilement, insistait que l’écran est trop petit. Mais sa seule réponse restait « non, une fois sorti du magasin, c’est considéré comme d’occasion ». Pendant tout ce temps, il restait affalé sur son siège, avec une attitude de « partez vite ». J’ai demandé à voir un responsable : il a répondu « il n’y a pas de responsable ici ». Finalement, ma femme a dit « d’accord, dans ce cas, transférez mes données de l’ancien téléphone vers celui-ci ». Et là encore il a répondu « non ». Nous étions à 19h20, il restait 40 minutes avant la fermeture, mais il a dit « après 19h00 on ne fait plus de transferts, on ferme à 20h00 ». Cet employé était clairement blasé, irrespectueux, et visiblement sans aucun intérêt pour son travail. Peu importe ce que nous disions, sa seule réponse était « non ». C’est inacceptable. Demain je reviendrai pour voir un responsable, mais je ferai également une réclamation non seulement auprès de cette boutique, mais aussi auprès d’Orange directement. Arrêtez de faire travailler des personnes comme ça : il ne connaît même pas son métier, il n’a aucun respect, et à cause de lui le cadeau d’anniversaire de ma femme s’est transformé en cauchemar. C’est une honte."

"Passé pour un échange de box qui ne fonctionnait plus. Accueil très rapide et courtois, échange réalisé avec peu d’attente. Très satisfait!"

"Service commercial au top! Informations claires et bon rapport qualité prix sur l’ajout d’un forfait complémentaire. Une valeur sûre!"

"C’est quand même grave de voir que le responsable de cette agence a beaucoup moins de courage que l’agent de sécurité ou même le vendeur J’ai un litige car un vendeur ne m’a pas bien conseillé et m’a menti concernant un abonnement quand je viens pour demander De résilier l’abonnement, on me laisse tout seul dans la concession. Je demande avoir un responsable qui ne souhaite pas se déplacer après 45 bonnes minutes, il y a une adjointe qui se déplace en me disant qu’elle n’était pas informé de ma présence, je suis allé chez Orange à titre particulier et professionnel. Je paye un service Bien plus onéreux que chez d’autres confrères pour être traité comme du bétail Je pense que les responsables devraient songer à changer de métier"

"Expérience au top dans cette boutique. Arrivée en avance à mon rdv, j'ai été reçue directement par Moussa qui a immédiatement compris ma demande et mes besoins, et répondu a mes attentes. Mon changement d’appareil, transfert inclus des données a été réalisé en moins de 30 minutes. Plus rapide qu’internet avec le conseil et le sourire en plus ! Je vous recommande très fortement cette boutique."