Orange

"J’ai eu une excellente expérience à l’Orange Store grâce à Caroline. Elle a été une conseillère exceptionnelle : à l’écoute, professionnelle et toujours prête à aider. Lors de l’achat de mon nouveau téléphone, elle a pris le temps de bien m’accompagner et de répondre à toutes mes questions. Un grand merci à Caroline pour son accueil et son dévouement !"

"Cela ne sert à rien de se déplacer dans une agence Orange pour modifier les prestations fournies, il supprime ton numéro actuel si tu souhaites avoir des nouveaux contrats plus intéressant, donc tu restes avec tes prestations actuels ou tu résilies pour aller ailleurs. Lamentable."

"Bon accueil et pas d'attente malgré la non prise de rendez-vous... Bons renseignements et Vendeur courtois et efficace..."

"Reçu a ce jour par un conseiller orange pour le prêt dune air boxe, acceuil chaleureux problème résolu, tres satisfaite du SAV et du conseiller chez Orange"

"Je suis mitigée, je suis allé hier à orange carhaix récupérer un click and collect pour un téléphone. La conseillère sans m'en avoir informé avait vu pour une remise sur ma box en échange de souscrire une assurance. Je lui dis que je n'en veux pas tout en étant polie même si j'ai trouvé ça anormal de prendre ce genre d’initiative. Elle raye le document mais la ce matin je reçois un mail comme quoi j'ai souscris à une assurance. J'ai appelé le service client orange pour les informer de ça en précisant que ça n'est pas normal. Elle doit sen occuper et me recontacter. J'espère ne pas être embêter avec ça par la suite."

"Quelle fut cette bonne surprise de voir qu’à Orange Carhaix, ils font désormais des Photos d’identités ! Je devais refaire mon permis rose qui sera obsolète en 2030. J’en ai donc profité pour refaire ma photo et le tout en digital et en papier, le tout sans attente. Super accueil et super service. Merci à eux."

"Le meilleur service que j'ai jamais eu dans un magasin Orange. Sympathique, serviable et patient, car je ne parle pas couramment le français. Yves a été très efficace."

"Une étoile car on ne peut pas mettre zéro On se fait quasiment traiter de menteur quand on affirme que l’offre proposée en boutique est moins intéressante que par téléphone ; que les tarifs sont les mêmes en agence, sur le net, et par tel On me dit pour un iPhone 13 reconditionné et une augmentation de 100Go : forfait mensuel augmenté de 12€ pendant 24 mois et téléphone a 69€ 15 min après en appelant Orange : iPhone 13 neuf pour 69€, 100Go supplémentaires, forfait mensuel au même tarif Mais non on se moque pas de nous ….."

"L'accueil en boutique est satisfaisant mais le problème de portabilité du numéro ( numéro provisoire qui reste actif) n'est pas résolu. La personne à l'accueil semblait connaître le problème qui existe depuis longtemps (voir forums) mais n'a pas donné LA solution. Si désactiver les messages RCS est un moyen de contourner le problème, cela ne le résoud pas."

"Aucune étoile. Aucunes compétences. Après un échange forfait fibre , je me retrouve avec 2 accès Netflix le lendemain je demande au gars pourquoi ? Ses réponses: vous avez la facture pour voir si vous avez 2 prélèvements? Ben la facture je l'ai pas encore🤔😁 Ha ok et vous avez la fibre ou l'ADSL? Ben j'ai la fibre depuis un bon moment, j'ai juste changé d'offre fibre 😅... Bon ben revenez plus tard avec la facture et on regardera... Ben non pas question de payer 2 fois Netflix, je veux juste savoir pourquoi.... Oui mais.. Non, écouter moi..... Oui mais... Non écouter moi.. et cela monte dans les tours car le gars ne savais pas quoi dire et quoi faire.. donc il m'a demandé de baisser d'un ton sinon il arrêtait là. Et l'autre vendeur m'a demandé de sortir.... Ce que j'ai fait 😅 Bref incompétence Total.... Et ça se dit vendeur 😁 Donc Carhaix c'est fini pour moi...... J'ai fait remonter le problème a orange, on verra bien....."