Orange

"Bon accueil de la part du responsable d’agence j’espère la résolution de mon problème imminente"

"Merci à Frédéric Responsable de la boutique qui a suivi mon dossier . Il à résolu mon problème , il a pris le temps de me recontacté à plusieurs reprises. C est ce que nous clients, attendons d un bon Responsable"

"CE SONT DES VOLEURS ET DES MENTEURS !!! À fuir! Je n’ai jamais vu un service client aussi catastrophique. On vous attire avec de belles promesses : frais d’activation “gratuits” affichés partout… et au moment de payer, on vous prend quand même 10 €. J’ai fait plusieurs essais, pris des captures d’écran : c’est bien écrit gratuit, puis ça change au dernier moment. De la pure tromperie. Derrière, impossible d’obtenir une vraie aide. Le chatbot est inutile, les conseillers répondent toutes les 6 minutes puis ferment la conversation sans rien résoudre. En boutique, on me dit “ce n’est pas notre problème”. Au téléphone, on me fait passer pour un menteur. Et quand je veux envoyer mes preuves (captures d’écran), leur système ne le permet même pas. Bref, on vous fait tourner en rond jusqu’à ce que vous abandonniez. Résultat : plus de 5 heures perdues, un aller-retour en boutique pour rien, de l’énergie et de l’essence gaspillées… tout ça pour 10 € qu’ils m’ont volés. Honnêtement, j’en ressors épuisé et dégoûté. On se sent pris pour un idiot, sans aucun respect. Leur seule logique est de vous prendre votre argent."

"Une catastrophe. Premièrement il faudrait presque poser un jour de congés pour attendre un rdv… pour ensuite tomber sur une personne nonchalante qui baille ouvertement pendant le rdv sans s’excuser, comportement aucunement commercial, pas de solution à nos demandes ou sinon pas facilement. Recherche d’infos 0, ils n’ont accès à rien, étrange au vu du prix des services Orange réputés pour avoir un super service ce n’est pas le cas"

"Vraiment triste d’être aller en boutique ou 7 représentants de la boutique étaient assis autour d’une table, sans aucuns clients dans l’espace à part moi-même, après avoir posé une question simple, au lieu de m’assister et de me faire gagner une journée ou deux sur une livraison, ils m’ont directement renvoyé au service en ligne qui, le lendemain, m’ont affirmé que cette opération aurait pu être effectué directement en boutique. Je recommande l’agence de Tulle, malheureusement un peu plus éloignée et moins accessible au niveau du parking pour traiter avec Orange."

"Quand le maître argent prend le dessus sur la fidélité des clients...Dans cette boutique vous en aurez la quintessence, on se fout totalement de votre fidélité, pour ma part 25 ans chez Orange. Comprenez bien, Orange, dont le chiffre d'affaire en 2024 s'élève à plus de 40 milliards d'euros ne peut se permettre d'offrir les transferts de données entre deux téléphones qui s'élève à 24€. Orange est là oui mais pas trop, surtout quand il s'agit de récompenser la fidélité. La réponse des commerciaux en boutique : Si ça ne vous plaît pas vous êtes libre d'aller ailleurs. Finalement Orange est bien là pour donner des bons conseils."

"J'ai changé d'opérateur téléphonie pour Orange en juin et je ne suis pas satisfaite du tout. Une erreur de double facturation en juillet devait aboutir à une facture à zéro en août... Bingo, double facturation en août... L'opérateur téléphonique n'avait finalement rien fait... Si ceci n'est pas résolu dans les plus brefs délais, je serai contrainte de partir..."

"Un ÉNORME merci à Sylvain et toute son équipe. Prise en compte du problème Compréhension Réactivité Mille mercis pour l’accueil et la prise en charge. SPB"

"Ma visite en boutique Orange s’est très bien déroulée. Le conseiller a été à l’écoute de mes besoins, a su répondre clairement à mes questions et m’a proposé des solutions adaptées à ma situation. J’ai apprécié son professionnalisme, sa disponibilité et sa courtoisie tout au long de l’échange. Une expérience client positive et rassurante."

"Reçue pour l'achat d'un tél port avec abonnement par un jeune N très professionnel, de bon conseil et serviable...à su répondre à toutes nos demandes, gardez le surtout !"