Orange

"Un conseiller du service client téléphonique d'orange m'a demandé de rapporter un article pour échange en boutique, car défectueux mais le vendeur de la boutique Orange a refusé me demandant de faire un test d'appareil et me disant que tout était normal. Comme si l'heure de tests précédente chez moi n'avait servi à rien. J'ai du rentrer chez moi, attendre le rappel de suivi du conseiller téléphonique d'orange pour m'entendre dire que les boutiques étaient souvent récalcitrantes et qu'il fallait à nouveau me déplacer pour l'échange. Je suis déçue de cette attitude, j'ai eu le sentiment de quémander quelque-chose auquel je n'avais pas droit, alors que mon article est vraiment dysfonctionnant"

"Attention car les horaires ne sont pas à jour, effectivement si vous arrivez à 12h18 pour demander le prix de votre forfait téléphonique actuel il vous sera indiqué qu’il faut repasser à 14h car « c’est trop long on ferme dans 10minutes ». Service pas à la hauteur du positionnement d’Orange sur le marché téléphonique mais comme on dit … Quand l’appétit va …."

"Boutique à fuir suite renouvellement téléphone Informations fausses sur forfait pour signer chez eux ! Du coup tel acheté chez eux : en plus de mauvaise qualité et en plus reprise impossible: sur Orange . fr : je n'aurais pas eu le priblème Et lors de l'achat Soit disant Geste commercial : facturé et facture non éditée par le vendeur /soit disant impossible"

"Une conseillère catastrophique … dans l’incapacité de me renseigner , mal poli … qui me prend de haut …. Je pense qu’elle n’est là que pour vendre et rien d’autre …. Catastrophique …."

"Une vendeuse sans scrupule qui se permet de changer les forfaits de 38 a52 hontes à elle de plus la chef de sévices règle le problème stupéfaction l abonnement a changé honteux"

"Comme d'habitude, je suis ressortie satisfaite de la boutique. Avec un forfait mobile en prime qui me coûtera moins cher que mon précédent. Super conseiller 😊"

"Super prise en charge par la conseillère Safia qui est très accueillante et compétente."

"Service client surprenant 🧐 . Changement de numéro alors que les clients demandent simplement un forfait adapté à leur usage 🤨 plus de portabilité ou un dossier de nouveau client pour toucher une prime ? . Pas de conseil ou d’alerte alors que les factures présentent des abonnements à des plateformes de streaming 😓 +500€ au total facturés . Et ce pour des clients fidèles depuis +20 ans et qui ont +70 ans donc besoin d’un service client avec de la pédagogie"

"Bonjour vous nous avez dit que le téléphone fixe seras remis en route le 17 juillet sauf que sa ne marche toujours pas vous vous rendrez vous compte que ci il arrive quelque chose nous avons rien pour appeler la je vous parle pour ma mère qui est âgée j attends une réponse est c est toute la commune autreches dans l oise"

"C est une sensation bizarre où j ai l impression de me faire mettre à chaque passage"