Orange

"Sublime expérience client. Pour éviter les vols, la porte ne s’ouvre pas. Outre l’attente interminable on est obligé de subir le froid a l’extérieur. Bien sûr personne ne se donne la peine de vous ouvrir. Je me demande vraiment pourquoi je suis toujours client chez cet opérateur et en tous cas en boutique meme si les agents sont très compétents et sympa"

"Arrivé à 18h30 à la boutique pour nouveau forfait avec téléphone, mais mis à la porte car pas le temps on ferme à 19h. Un aller retour pour rien après mon travail, refuser une vente par peur de finir trop tard pas très commercial."

"Andréa a été parfaite ! Aimable, à l’écoute et très très efficace. Nous avons eu beaucoup de déception pendant 2 mois mais dès qu’elle s’est occupée de nous en 4 jours notre problème était réglé et géré parfaitement mieux qu’un manager !!!!! Bravo Andréa et encore merci pour ma Grand Mère."

"SCANDALEUX ! On se déplace deux fois par semaine depuis 2 mois pour un smartphone en panne et acheté chez eux en grade A !!!!!!!!!! Nous n'arrivons toujours pas à obtenir que le téléphone fonctionne malgré la garantie saisie 4 fois en 1 mois. 45 minutes de route toutes les semaines, aucun respect et très peu d'amabilité de la part de l'équipe sans compter que l'on paye le forfait sans pouvoir utiliser le téléphone. Passez votre chemin si vous voulez un smartphone qui fonctionne et un SAV à la hauteur !!!!!!!"

"Cliente arrivée à 11h, 45 minutes d’attente dans un coin sans que l’on m’adresse la parole… Pour finalement me dire que l’agence ferme à 12h30 et qu’il faut revenir à 14h. Mais attention, à 14h il faut refaire la queue et l’accueil laisse à désirer… Si vous voulez un service rapide, efficace et AIMABLE, choisissez une autre agence."

"Magasin agréable avec une équipe chaleureuse. Je remercie particulièrement Mélissa pour son professionnalisme, son écoute et sa bonne humeur."

"On doit patienter dehors sous le vent et la pluie, tout ça avec des enfants. Après plusieurs minutes on se permet de taper pour au moins se mettre à l’abri le temps de patienter, là une employée exécrable se permet de nous envoyer promener. Du coup nous sommes allés chez le concurrent"

"Merci à Dominique d'avoir réussit à rallumer le téléphone de ma fille. Très bon accueil !"

"Accueil très sympathique avec prises d’infos sur la venue. Attente très courte et service parfait pour un prêt de téléphone."

"La fidélité ne paie pas!!!! J'ai voulu changer d'offre afin de payer moins cher. Aucune offre a me proposer. Je suis allé voir la concurrence qui en comparaison avec mes forfaits actuels est moins cher avec de meilleures prestations. Résultat après 25 ans chez Orange j'ai résilié mes contrats et je vais payer 40 euros moins cher ."