Orange

"Service horrible!!! Manque de compétence incroyable!! A éviter"

"Accueil parfait Conseils excellents et avec le sourire Si rare !!!! Un grand merci"

"Après un service client impeccable il y’a deux ans, je suis retournée dans cette boutique aujourd’hui. La conseillère a été désagréable et fortement désintéressée par ma recherche… très déçue. Petite mise à jour : Je suis repassée à la boutique aujourd'hui, l'accueil fût superbe. Le Mr. à l'entrée à été serviable et rapide. Ensuite c'est Joshua qui à pris mon dossier, il a prit le temps d'écouter ma demande. Ensuite, il a cherché, vérifié et trouvé ce qui me correspondait ! Il m'a tout expliqué avec clarté. Il a été réactif, serviable et poli. Rien à redire. Je change ma note (1 -> 5)"

"N accepte pas la carte d identité electronique! Aurais pu prévenir.."

"Je suis cliente fidèle d’Orange depuis plus de sept ans, et je suis extrêmement déçue par la façon dont j’ai été traitée dans cette boutique. Il y a deux semaines, on m’avait indiqué un prix précis en me disant de revenir plus tard afin d’obtenir une offre encore meilleure. Lorsque je suis revenue, le même employé a fait semblant de ne pas savoir de quoi je parlais et m’a annoncé un prix beaucoup plus élevé. Quand j’ai demandé à voir la responsable, elle s’est montrée froide et impolie : elle ne s’est même pas présentée et m’a regardée avec mépris, comme si j’étais en tort de simplement demander des explications. J’ai proposé qu’ils puissent parler avec ma sœur, qui parle parfaitement français, mais ils ont refusé en disant : « Elle n’est pas ici, nous n’avons pas besoin de lui parler. » Enfin, quand j’ai demandé leurs noms afin de documenter mon expérience, ils se sont mis sur la défensive et m’ont accusée de vouloir les « menacer », ce qui est totalement déplacé. C’est un comportement inacceptable, non professionnel et contraire à l’éthique. Une entreprise comme Orange devrait exiger un bien meilleur niveau de service de ses employés. Je ne peux en aucun cas recommander cette boutique après une telle expérience."

"Je suis venue souscrire une ligne téléphonique le 21/09/2025. J’ai été très bien accueilli par la Manager et ensuite pris en charge par «  Oumou » petite mention spéciale pour elle qui m’as très bien orienté. D’une gentillesse merveilleuse et très professionnel. Dans ce monde ou l’âme Humaine et gangrenée par la peur et les masques. J’ai été enchanté d’être pris en charge par une Humaine. Force à vous qui travaillées en boutique et qui parfois font fasse à des Humains qui ont oublié leurs âme Humaine. Belle continuation. Je suis satisfait."

"J’ai pu avoir un rendez-vous rapide chez orange pour mon téléphone qui était vieux et sur le point de me lâcher. C’est Vincenzo qui s’est occupé de mon changement de téléphone et du transfert des données. Très compétent et professionnel, je recommande vivement !"

"Service non honoré en cette boutique Orange (Ternes, Paris 17e). Le 2 septembre, j’ai payé par carte bancaire (ticket n°1139) la configuration expert lors du retrait de deux iPhones. Après une heure d’attente, le service n’a pas été réalisé. De plus, un film protecteur inadéquat a été posé sur l’un des appareils. Le responsable m’a promis un remboursement verbalement, mais je n’ai reçu à ce jour aucune confirmation ni remboursement."

"Je ne sais honnêtement pas par où commencer ! Que l’on me dise qu’on a besoin de ma pièce d’identité en physique en 2025 alors que des applications France identité ont justement été conçus pour cela, soit. Mais qu’on me fasse attendre 45 MIN, pour vouloir changer de forfait sans m’annoncer, ni me demander pendant ces 45 min si j’ai bien une attestation de domicile à MON NOM, que le prélèvement devra se faire sur MON IBAN, je pense que c’est de trop. Apprenez à gérer votre clientèle, voir des clients rester 2h avec un même conseiller en dis long sur la gestion de ses effectifs. En bref, à fuir, ailleurs ils vous donneront les infos avant que vous attentiez 45 min pour RIEN !!!"

"Expérience absolument catastrophique dans cette boutique Orange à Paris. Le personnel n’a aucune compétence technique : incapable de répondre correctement aux questions les plus basiques, avec des réponses contradictoires à la clé. En plus, ils essaient de gérer plusieurs clients en même temps, ce qui fait qu’ils oublient ce qu’ils font et rallongent inutilement chaque démarche. L’attente est insupportable, et tout est désorganisé et frustrant. Ce n’est pas ma première visite, et pourtant, chaque fois c’est pire que la précédente. Après cette nouvelle expérience, je songe sérieusement à passer chez SFR pour ne plus jamais avoir à subir ça."