Orange

"“Conseillère très professionnelle et à l’écoute, elle m’a trouvé rapidement la meilleure solution. Merci !”"

"Tres bonne aide en boutique"

"Rendez-vous pris sur internet, j’ai été parfaitement reçue et conseillée. Je suis repartie avec le produit souhaité."

"Ce magasin vous accueille fermé à clé avec un message de type « tous les téléphones volés sont immédiatement désactivées. » il faut attendre pour que quelqu’un vous ouvre. Et une fois que vous êtes dans un magasin, on vous enferme à nouveau ! Trop de délinquance dans la ville, Super ! un cauchemar et il n’y a même pas ce dont vous avez besoin (il faut commander sur internet ... Bref du Orange grand format / boutique et marque à fuir."

"J'ai réservé un Samsung S24 en ligne qui était en promo. J'ai choisi une date. Cependant, j'ai reçu un unique appel afin de pouvoir modifier la date de la réservation, on ne m'a pas prévenu qu'au-delà de la date de fin de promo (après le 31 juillet, réservation pour le 2 août), le prix reviendrai au prix de base. Sur place, l'employée que j'ai eu m'a stipulée que la promo était terminée. Pour le coup, le téléphone est revenu au prix de 700€ que je n'ai pas acheté. J'ai donc du rajouter 100€ de plus pour avoir le S25 à Darty. Mauvaise expérience car je suis client fidèle chez vous depuis plus de 10 ans, j'ai la fibre Orange, mon épouse étant chez vous aussi, mon fils ayant un forfait Sosh."

"A fuir !!! Commande pour un nouveau téléphone en click & collect. Email reçu m’invitant à venir récupérer et payer le téléphone à l’agence. 25min de route pour se voir refuser la remise du téléphone sous prétexte que je n’ai pas pris rendez vous !!! Ce qui n’est absolument pas obligatoire dans le mail reçu. 4 conseillers dans l’agence et un seul client !!! Personne pour prendre 5min de son temps afin de procéder à l’encaissement !!! Attitude pitoyable et non professionnelle doublée d’une mauvaise foi de la conseillère. Un nouveau client de perdu … Bravo @orange !"

"Je suis passer dans la boutique pour un renseignement, j’ai été très bien reçu à l’accueil où on m’a fait patienter le temps qu’une conseillère se libère. La personne m’a très bien renseigné et je suis ressorti avec tous les renseignements que je voulais. Je recommande vraiment cette boutique pour cette accueil et ses conseillers. Boutique au top"

"J'ai été bien reçu à l'accueil et par la conseillère. 10/10 voir plus"

"Personnel très sympa on fait du bon boulot.merci a eux"

"🚫 Expérience troublante chez Orange Orthez, j’ai été choqué de voir les clients enfermés à clé dans la boutique. En cas d’urgence, cette pratique est dangereuse et injustifiable. L’entrée se fait sur demande, puis la porte est verrouillée derrière vous, comme si vous étiez suspect et vous vous sentez completement jugé et scruté une fois dedans par le personnel. Ambiance pesante : aucun sourire sur le personnel présent particulièrement du côté des vendeurs. On ressent clairement un manque d’accueil, de chaleur, et une absence totale d’écoute. Le service client est défaillant, sans empathie ni professionnalisme. Les nombreux avis négatifs en ligne montrent que ce problème dure depuis des mois, et pourtant, rien ne change. Suite à cette expérience, j’ai résilié tous mes contrats Orange et Sosh. Dans mon entourage, beaucoup évitent cette boutique, pour les mêmes raisons. Ce qui est révélateur : à 20 mètres, la boutique SFR, pourtant en difficulté, obtient une bien meilleure note Google, avec deux fois plus d’avis clients. Même en crise, SFR propose un meilleur service qu’Orange à Orthez. Un tel contraste ne fait que renforcer le sentiment de désintérêt total envers la clientèle chez Orange. J’espère que ce retour permettra enfin une remise en question. À ce jour, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique. Une mauvaise publicité assumée, et entièrement méritée."