Orange

"J’ai était accueillie par Carmelo très agréable de bon conseil parfait …. ça fait du bien des personnes comme lui 😁"

"Excellent contact jérémie donne d'excellents conseils.Tres patient.Tres professionnel"

"Bon accueil avec Jérémy merci"

"Je ne recommande pas cette boutique. L’accueil laisse à désirer : le personnel n’est pas à l’écoute des clients et se montre désagréable. Nos besoins n’ont pas été pris en compte, ce qui a rendu l’expérience particulièrement décevante. Dommage, j’attendais un service plus professionnel de la part d’Orange."

"Suite à mon réengagement avec changement de mobile , le conseiller m’a remis mon nouveau téléphone et m’a dit que je pouvez transférer ma e-sim directement via mon application orange et moi . (Chose qui est fausse ) Je casse mon téléphone 1 mois après l’achat l’assurance refuse de me rembourser car j’ai pas utiliser ma ligne orange . Je paye et j’ai plus de téléphone . À l’heure actuelle aucun accord trouver avec orange . Vraiment pas pro À fuire !!!"

"RDV pris en ligne pour mon père âgé de 78 ans, auquel je n'ai malheureusement pas pu assister. J'avais bien précisé l'objet du RDV (paiement factures non prélevées suite à changement de compte bancaire et changement de mobile), mais comme beaucoup de personnes âgées, mon père n'a pas son téléphone portable toujours avec lui et n'a pas vu que la boutique avait essayé de le joindre pour lui dire qu'il devait régulariser sa facture avant de se déplacer... Il s'est donc présenté au RDV et on l'a gentiment renvoyé en l'invitant à appeler le 3900 alors que ses appels sortants (y compris ce numéro gratuit !) étaient bloqués ! Ils ne lui ont même pas proposé d'utiliser un de leurs téléphones pour le faire, alors que la personne que j'ai eu depuis mon mobile au 3900 (très aimable et serviable, elle !) , m'a confirmée qu'ils auraient dû lui proposer... D'autant plus qu'il venait également pour changer son mobile ! La boutique Orange de Royan n'a visiblement pas compris que la grande majorité de ses clients sont des seniors qui ne sont pas à l'aise avec les démarches en ligne et préfèrent avoir des interlocuteurs physiques... On se plaint de l'administration française, mais je constate une fois de plus que c'est toutes les entreprises du pays qui souffre de cette maladie qu'est la bureaucratie ! Il est beau l'avenir de la France..."

"Je me suis déplacé avec mon oncle sur rendez-vous. En plus de l'accueil d'une jeune demoiselle et d'un monsieur digne de l'âge de glace dont le concept de relationnel client semble avoir été oublié, la logique commerciale d'Orange n'a rien a lui envier : des forfaits attractifs pour les nouveaux clients grâce aux séries spéciales, la notion de fidélisation avec une offre mobile à 34 euros pour 200Go ce qui est complètement lunaire aujourd'hui. Et bien évidemment, si l'on souhaite prendre quelque chose de plus adapté à ses besoins, on arrive à 26 euros pour 100Go, mais comme on perd dans le calcul la remise de l'offre (internet + téléphone) ça nous fait seulement 2 euros d'économies. Et l'offre d'encore en dessous avec 10Go aussi appelée par les plus courageux le juste milieu ferait frémir les plus avares. L'époque du système de points pour les abonnés de longue date et là où les entreprises respectaient ceux qui frappaient à leur porte ne laisse aujourd'hui place qu'aux gros sous.. sans évoquer le 3900 avec ces fameux redémarrages de box, leurs services clients délocalisés et l'installation de la fibre sous-traitée."

"Très satisfait du service et des conseils donnés par mon conseiller"

"1 étoile car le 0 n'existe pas. Réception par une hôtesse antipathique. O réponses ou volonté de résoudre notre problématique. faite le vous même ou rapprochez vous de votre constructeur. En conclusion 3 forfait perdu et une box. Merci Bouygues pour le professionnalisme et les réponses tant attendu depuis 3 années."

"J'ai été accueilli par Carmelo, agréable, de très bons conseils , quel plaisir d'avoir une personne à l'écoute sur mes besoins téléphoniques, il a trouvé des solutions favorables à ma demande. Patient, souriant, vendeur, que demander de plus , merci"