Orange

"Je suis venu il y a 1 mois pour la fibre . Contrat initial a 30eur mensuel . Là 1 mois plus tard je me retrouve avec 1 prélèvement de 85euros . Impossible de les contacter."

"L’accueil a été très professionnel et agréable et le traitement de ma demande s’est déroulé dans les meilleures conditions. Je souhaite particulièrement souligner la clarté dont a fait preuve le conseiller qui m’a reçu. Ses explications ont été précises, compréhensibles et parfaitement adaptées à ma situation."

"Très déçue du service de cette boutique Orange. Nous sommes venus en août pour résilier notre box, et le conseiller n’a pas effectué la résiliation. Résultat : nous continuons à payer une box que nous n’utilisons plus ! J’ai dû me débrouiller moi-même sur le site pour que la résiliation soit enfin prise en compte. Inacceptable qu’un professionnel ne sache pas faire son travail correctement."

"Accueil parfait mention spéciale pour Mathilde qui a pris le temps de trouver la meilleure option pour répondre à ma demande ne change rien ! Merci"

"Accueil parfait et ponctuel. Un grand merci à M. Alain MARTIN qui a répondu à nos nombreuses questions avec beaucoup de patience concernant le remplacement de nos deux smartphones. Nous avons été très satisfaits de ses conseils pertinents. Nous recommandons."

"Alors je suis clairement surprise de laccueil de mathilde tres tres tres agreable souriante tres gentille et a lecoute . Elle a su me trouver une boxe et abonnement portable qui me conviens je suis tres contente de lavoir rencontrer elle a beaucoup denergie dans son travail une femme tres professionel je suis ravie de lavoir rencontrer cest une tres belle femme elle degage de la joie en tout cas merci beaucoup pour elle je suis ressorti avec un grand sourire"

"Sara a été absolument ADORABLE ! merci bcp à elle et l'equipe"

"Nous avons été très bien accueilli à la seconde où nous avons mis les pieds dans la boutique, votre conseillère Mathilde nous a chaleureusement reçu à son bureau le concept est chaleureux nous avons eu de quoi nous désaltérer, et les explications concernant notre demande de box a été faite de manière très professionnelle mais qui répondait aussi à nos attentes. Nous avons passés un agréable moment, merci à Mathilde pour son authenticité et sa bonne humeur, c’est tellement agréable, bonne continuation à elle chez vous et en tant que restaurateur je peux vous certifier que vous avez la une personne qui fait vivre l’expérience client."

"Venus pour contracter une formule box fibre L’hôtesse nous propose une formule à 29,90 sinon nous dit elle il y en a une autre à 40 e plus performante. Bien, dis je , prenons la moins chère et si ça ne suffit pas on changera plus tard. En fait on se retrouve bloqué un an avec une formule à 51, 99 moins 5 e parce que nous sommes client sosh par ailleurs…. C’est de la désinformation, on frise l’arnaque"

"Cher Monsieur Pierre, Je suis sûre que vous êtes comme vous semblez affirmer un très bon professionnel avec des clients lendas. Néanmoins, vous avez reçu début de mois une dame âgée de 81ans qui a cassé son écran de tel. Paniquée, elle est venue dans un magasin de téléphone. Vous vendez des téléphones, des forfaits, des assurances et des accessoires... Vous lui avez donc tout revendu ! Soit. Je lui ai fait annulé l'assurance souscrite, de plus , j'ai trouvé inutile la vente d'un nouveau chargeur en sachant qu'elle avait déjà un chargeur charge rapide mais bon... Inquiète et naïve, elle vous a fait confiance aveugle. Encore Soit. Par contre, lui vendre un Samsung à 350€ , je ne comprends pas l'utilité. Qui plus est avec un forfait 5G orange. Elle n'a jamais demandé de changer de forfait et elle ne comprend pas toute la modernité. Elle vous a fait CONFIANCE. Elle est née en 1944 Monsieur ! Et oui je lui ai dit (car je le pense) que la 5G est nocive comme toutes les ondes certes mais outre cela, expliquez moi pourquoi ne pas lui avoir maintenu son forfait 4G ? Ou alors, en tant que professionnel expérimenté, pourquoi ne pas l'avoir orienté chez Sosh ? Elle utilise son tel pour passer quelques courts appels, des SMS et c'est tout mon cher Monsieur. 20 ans d'expérience n'engendre visiblement pas de la bonne foie. Cette dame est revenue vous voir 3 jours après votre premier rdv ou vous lui avez vendu tout ce qui était possible afin de modifier son forfait (repasser sur l'ancien)... Elle est rentrée déstabiliser par votre arrogance à mon égard. Vous avez insisté pour que je vienne vous voir mais vous n'aurez pas ce privilège, j'habite loin de vous... Je vous souhaite de gagner en bienveillance et en capacité d'écoute. Je laisse Orange me contacter ou me répondre si besoin. Bien à vous"