Orange

"J'ai payé mon téléphone sur place (facture à l'appui) et donc un forfait avec le téléphone que je règle tous les mois sur mon compte privé. Cela fais dix mois que je me bas pour mettre fin à un prélèvement sur un autre compte (compte commun) car ils ont souscrit un crédit chez BNP Paribas sans mon accord pour payer le téléphone (que j'ai payé le jour J). J'ai donc à ce jour payé deux fois le téléphone sur deux comptes différents. Une honte."

"J'ai vu une conseillère fort sympathique qui a parfaitement prise en compte ma demande et mon besoin. Je suis très heureux d'être fidèle à Orange"

"Très bonne boutique Personnel très agréable et a l écoute"

"Ma compagne a un petit salon de coiffure à Paris 9e Depuis deux jours, toute son offre pro Orange est en panne : la ligne fixe du salon, la ligne mobile, internet et impossible pour les clients de payer avec le TPE qui ne fonctionne plus non plus ! Cela fait 2 jours que nous contactons le service clients qui 9 fois sur 10 ne comprend rien car souvent les employés qui répondent maîtrisent très mal la langue Française ! ils finissent par nous passer le service technique et le fameux technicien se contente de nous dire que de son côté il voit que la box fonctionne donc il ne peut pas envoyer de technicien sur place ! Aucune solution n'est proposée à ma compagne depuis 2 jours et cela impacte fortement son travail car les clients ne peuvent plus lui téléphoner et elle ne peut plus présenter son TPE pour les paiements en CB ! Nous sommes allés ce matin à la boutique Orange de Chartres, l'employé qui était en ligne avec Orange nous a assuré que tout serait fonctionnel de nouveau ce jour à 14h et : rien ne fonctionne ! Nous allons dès lundi prendre attache auprès de Free pour qu'elle change d'opérateur car non seulement c'est très cher chez Orange mais le service n'est même pas rendu ! ORANGE : A FUIR !"

"J'ai eu une conseillère a l'écoute et attentive a mes besoins , elle a su m'orienter et m'expliquer tout se dont j'avais besoin , très bonne expérience jai réaliser une souscription box et plusieurs lignes téléphoniques et je suis reparti sans aucune question car elle m'a tout bien expliqué, je recommande l'expérience Orange"

"Je remercie Christelle manager pour son accueil, ses explications. Souriante et agréable… j ai trouvé ce qu il me fallait merci beaucoup à Vous"

"Notre conseiller a fait preuve d’écoute et nous a conseillé de la meilleure des façons au top!"

"Alors la, ça fait la 2eme fois et la dernière. Inadmissible comment on est reçu dans ce magasin a chartres. Une honte... J'arrive de plus de 35min du chartres, 11h00 ( faut viser, c'est ouvert de 10 a 12h30).. pour un changer un forfait et prendre un téléphone, pas une coque!! Une nana arrogante me reçoit et me dit que les 2 conseillers sont occupés et qu'il faut prendre rdv!! Pire que Doctolib. Je leur dis que j'ai fais 40min pour venir, rien a faire.. Rêvenez avant 14h et 'peut etre' j'aurai qqun...oui, attendre de 11h30 jusqu'à 14h ( ben oui, 1h30 de coupure repas après 2h de boulot, il faut ça!!). Je leur dit qu'il faudrait au moins préciser que , ce orange, a chartres, best absolument pas un magasin libre service, faut réserver ...un mardi en plein moi de juillet... Du coup je prends ma voiture et retour Rambouillet ou la, il y avait des conseillers, c'était ouvert même a midi (ben oui, ils mangent qd même mais ils tournent) et hop, une vente. Chartres c'est nul, on m'avait déjà fait le coup et la 2eme fois. Alors soit vous avez de la chance, soit faut réserver mais faut y penser, soit....SFR!!! Nul. Même le mec de orange Rambouillet m'a dit qu'il avait entendu que c'était pas bien..."

"Accueillie par un jeune employé particulièrement désagréable, vindicatif et sans aucune écoute. Heureusement un responsable s est occupé de moi, mais l employé est revenu à la charge en me disant de changer de mentalité !!!Inacceptable …. Jamais vu ça dans un commerce ….."

"Je suis allé dans la boutique orange de Chartres pour demander une résiliation d'un contrat ADSL qui a effet dans le 95 ainsi que la dissociation de mon forfait mobile qui y était rattaché, ne sachant pas qu'il fallait faire cette démarche par le 3900. Néanmoins je fût pris en charge par un conseiller adorable qui a tenté tout d'abord de dissocier mes offres. Cela n'étant pas possible sans s'engager sur la fibre dans ce logement où nous ne souhaitons plus internet, il a fait la démarche d'appeler le 3900 avec moi pour me faciliter la tâche et rendre mon déplacement en boutique aussi utile qu'agréable. Je remercie INFINIMENT toute l'équipe de la boutique Orange de Chartres, ils sont géniaux !"