Orange

"Un accueil sympathique, très bien conseillé et répondant à mes attentes"

"Temps assez long. Personnel sympa"

"Orange leclerc etampes avec l'opératrice Leane : jeune personne très à l'écoute, sympathique et très compétente..."

"Eloise est au top ! Service impeccable et conseils personnalisés !! Merciiii"

"Après une attente d'à peine 5 minutes nous avons été prise en charge par une personne très compétente qui a su répondre à nos questions avec précision. Bonne expérience. Et encore merci pour tout les renseignements."

"Ravie de mon expérience client. David s’est montré disponible et de bons conseils"

"On a souvent l’habitude de se plaindre, mais quand les choses se passent bien, il faut aussi savoir le dire. J’étais client chez Sosh, tout fonctionnait parfaitement jusqu’au jour où mon câble fibre a été coupé. Résultat : trois semaines d’attente, des interventions en chaîne, chacune plus catastrophique que la précédente. J’ai finalement dû résoudre le problème moi-même dans l’armoire fibre, tant leur service client semblait inspiré par celui de la prison de Fleury-Mérogis. J’ai donc décidé de passer chez Orange, en me disant que ce serait peut-être plus cher, certes, mais sûrement plus fiable — et surtout avec un service de secours si ça devait recommencer. À l’époque, je m’étais rendu dans la boutique du centre-ville, où une jeune conseillère m’avait très bien accueilli et orienté. Je suis reparti avec une Livebox 6, et même des remises sur mes abonnements Netflix et Disney+. Quelques mois plus tard, mon usage évolue et je souhaite passer à la Livebox 7. J’appelle le SAV Orange, qui me conseille simplement de me rendre en boutique pour procéder à un échange. Je vais donc à la nouvelle boutique, désormais située dans le centre commercial Leclerc — bien plus pratique pour se garer que le centre-ville (merci l’État…). Sur place, je retrouve par hasard la même conseillère, en pleine réunion d’équipe. Je lui expose ma demande, et à ma grande surprise, en moins de 5 minutes, je ressors avec ma Livebox 7. Pas de paperasse, pas de blabla, pas de frais. C’était fluide, transparent, facile. On n’a plus l’habitude ! En France, pour n’importe quoi, on te demande dix justificatifs… Si tout pouvait fonctionner comme ça, la vie serait plus belle. Alors merci à Orange, et un grand merci à cette jeune femme très compétente je n’ai pas son prénom j espère qu elle se reconnaîtra, elle a une attitude qui me fait penser à Adèle Exarchopoulos 🙂 Ne changez rien !"

"Merci à Maréva pour sa gentillesse et son écoute ! Toujours bienveillante ! Une très bonne conseillère orange !"

"Super accueil et service par Emmanuelle, de très bons conseils, agréable et efficace. Merci pour l’expérience !"

"Un grand merci à la boutique Orange d’Étampes, et en particulier à Aurélie, pour son écoute, sa bienveillance et son professionnalisme ! Après des semaines de galère avec le 3900, incapable de résoudre une résiliation injustifiée de ma ligne internet, je me suis tourné vers la boutique… et là, enfin, quelqu’un qui comprend, qui agit et qui trouve des solutions ! Franchement, sans cette équipe en magasin, j’aurais tout résilié (box + lignes mobiles). Orange, gardez vos boutiques ! Elles sauvent vos clients là où le service téléphonique échoue totalement. Encore merci Aurélie pour votre efficacité ! Ca mérite un 5 étoiles et un bon zéro au 3900 service en bois ! Vincent Serra"