Orange

"Le conseiller a été très aimable, même si mon problème n'a pas pu être corrigé, il a su répondre à mes attentes."

"La personne qui m'a vendu mon téléphone a été de bon conseil et le transfert à partir de mon ancien téléphone s'est bien passé. J'ai pu profiter de mes applications habituelles rapidement. Je suis satisfaite de mon achat"

"Pas envie de travailler,des corrections d installation mal faite promise et rien ,le client à tord et ce de manière générale dans d autre centre également ..plus jamais."

"Je me suis rendu dans une boutique Orange pour souscrire à une box 5G, pressé par le temps. À mon arrivée, deux conseillers m’informent qu’une panne réseau est en cours et qu’il faudra attendre au moins deux heures. Soit. Mais ce qui m’a le plus surpris, c’est leur attitude totalement désintéressée. Installés à leur bureau, ils n’ont fait aucun effort pour me proposer une alternative, un conseil ou même simplement montrer un peu d’empathie. En tant que professionnel moi-même dans le commerce, je trouve inacceptable de traiter un client de cette façon, qu’il soit “petit” ou non. L’accueil et l’attention devraient être constants, surtout dans une enseigne de cette envergure. Client mobile chez Orange, je choisis désormais Bouygues pour ma box. Merci à eux d’avoir facilité ma souscription, sans condescendance ni indifférence."

"Je vais à Orange pour un souci de Livebox. Déjà je tombe sur un stagiaire/ apprenti absolument pas poli et qui se permet de critiquer d’autres clients en boutique sans aucune gêne. Ensuite, on me donne une nouvelle Livebox à ma demande, deux jours plus tard le technicien vient chez moi et j’apprends que la Livebox qu’on m’a redonné en boutique orange ne fais pas les mises à jour. Et j’apprends également par ce même technicien qu’on aurait dû normalement me donner une nouvelle Livebox dernière génération, car l’abonnement que j’ai souscrit il y a quatre ans me permet d’avoir une des dernières Livebox pourtant on m’a donné une Livebox de quatre générations précédentes."

"Très bon accueil et a l'écoute du client"

"Le conseiller m’a bien aidé puisque l idée était de remplacer mon iPhone . Mais obligé de retourner 2 fois à l agence de Vesoul car le conseiller a oublié d intégrer ma carte SIM dans le nouveau téléphone . Perte pour moi 50km aller/retour sans compter la perte de temps et de frais de carburant. Si le service client Orange veut bien faire un geste j en serais reconnaissant"

"Je suis tombée sur une très gentille femme qui m'as beaucoup aidé, merci"

"Lamentable ! J'explique clients depuis des années nous sommes passés à la fibre il y a trois ans cela nous a coûté 80e nouvelle box et 40e supplémentaire pour avoir le boîtier pour les chaînes tv ! Un an plus tard nous sommes allés pour négocier les tarifs près de 70e pour internet et le forfait téléphone rien aucune proposition 😡😡, ma banque crédit mutuel nous a proposé Bouygues Télécom finalement 20e de moins tout compris et chaînes tv boîtier compris. Résiliation faites deux mois gratuit ça fait un an et orange n'a même pas essayé de se rattraper même pas récupérer leur box aucun courrier rien de rien lamentable c est pas ainsi que l on garde ces clients nul de chez nul adieu orange pas prêt de retourner chez eux"

"Une véritable arnaque vos jeux sur votre application Orange et moi. Il n'y a jamais de gagnants. 100% de perdants. Juste une foire aux pigeons."