Orange

"Le vendeur du jour se permet de draguer les clientes en parlant de Gigabytes. Une belle démonstration de classe et de professionnalisme."

"J’ai commandée un téléphone samedi dernier, un conseiller m’appelle le jeudi pour me dire qu il l’ont reçu, qu’il faut que j’aille le chercher samedi au plus tard. Nous nous mettons d’accord je viens le chercher le samedi. Samedi matin, après 1h de route et 40 minutes d’attente dans la boutique, on me dit qu ils ne l’ont plus parce qu ils l’ont vendu !! Inadmissible ! Conseiller pas agréable, et pas avenant. Je n’irai plus jamais dans la boutique de Pontarlier."

"Contestation de facturation et résiliation abusive Je vous écris pour exprimer ma profonde insatisfaction concernant la gestion de mon contrat et les factures que vous continuez à me réclamer de manière totalement injustifiée. Lors de la souscription en magasin à Pontarlier, votre employé Gabriel a commis une erreur en créant un contrat au nom de la propriétaire de l’appartement que je loue, et non à mon nom. Cette erreur a ensuite été corrigée par votre collègue Noé, qui a établi le bon contrat à mon nom. Cependant, il semble qu’il ait oublié d’annuler et de supprimer le premier contrat, qui n’aurait jamais dû exister. Aujourd’hui, je me retrouve à recevoir des mises en demeure et des relances de paiement pour ce faux contrat, alors même que toutes les factures de mon vrai contrat (celui à mon nom) sont réglées dans les délais, comme le montrent les justificatifs en annexe. De plus, comme vous pouvez le constater sur les captures d’écran, Samuel, le responsable de la boutique de Pontarlier, a lui-même contacté votre support afin d’expliquer clairement cette situation et demander l’arrêt des facturations abusives. Malgré cela, je continue de recevoir des relances et menaces de recouvrement. Je demande donc : 1. L’annulation immédiate et définitive du contrat erroné créé au nom de la propriétaire. 2. La clôture de toute procédure de mise en demeure ou recouvrement liée à ce contrat. 3. La confirmation écrite que mon dossier est désormais en règle et que plus aucune facturation abusive ne sera générée. Je reste bien entendu à votre disposition pour fournir tous les documents nécessaires, mais je considère cette situation comme inacceptable et exige sa résolution rapide."

"Arrivé avant la fermeture hier soir malgré l’heure dépasser le personnel a été au top , a pu répondre à nos questions et nous proposer une box qui correspond à nos demande , je remercie encore la personne qui a pris le temps de nous écouter avec patience et bienveillance."

"J’ai été reçu et conseiller par Samuel, qui a été très professionnel et a l’écoute de mes attentes. Merci beaucoup à l’équipe de Pontarlier."

"Très déçue des services. Arrivée avant l'ouverture, Plus de 1h30 d'attente, pour finalement repartir sans téléphone, sans être servi.Si vous n'êtes pas client Pro, vous passez après. Décevant et inadmissible. J'ai acheté mon téléphone ailleurs."

"Bonne explication, personne sympathique et gracieuse. Merci à Dylan"

"Accueil par Dylan et Céline en deux passages de bon conseil top, sympa à l'écoute."

"Très bien conseillé par Céline personne Très agréable."

"Céline m’a très bien accueilli et expliquée elle a été très patiente avec moi ça gentillesse est à recommander"