Orange

"J'ai vu un conseiller qui a très vite compris ma demande. Ses conseils étaient très pertinents et avisés, je suis très satisfaite. Je reviendrai en début d'année prochaine pour la suite. Seul bémol : l'attente était un peu longue."

"À l'arrivée personnel très serviable et aimable. Le conseiller que j'ai eu a été au top ! Très aimable et très clair sur toutes les questions que j'ai pu lui poser ! Merci à ce monsieur et merci à orange pour les offres je suis ravie !"

"Bonjour, Nous sommes venu en boutique car la carte SIM de mon fils était HS. Remplacement aussitôt pas de soucis là dessus, par contre à aucun moment on nous a dit que 10€ serait à régler sur la prochaine facture ! Je commence à vraiment être déçue d'orange, fin août, téléphone commandé et jamais reçu sans réelles explications donc perte bonus reprise et avantages promotionnels ! Lors de mon renouvellement en novembre dernier, on me propose de faire le transfert de mes données, il ne restait que mes mms/sms à faire puisque je m'étais occupée du reste, j'ai perdu 80% de mes données seul les sms ont été transférés ! Ça fait beaucoup, sans parler de la fibre où l'on m'a saisi la mauvaise alors que l'on. Bien insisté sur le changement de domiciliation, on à dû annuler notre commande pour en refaire restituer le matériel, etc..."

"Personnel très compétent qui prend le temps avec ses clientes"

"Excellente expérience à la boutique Orange de Cherbourg. J’ai été très bien accueilli(e) et conseillé(e). La commerciale a su répondre rapidement et efficacement à mes besoins. Un vrai sens du service client, merci à elle !"

"Employer soûler et désagréable, il nous a laisser tout faire sachant que de base c’est son métier et pas le notre surtout que pour le coup sa n’a même pas fonctionné."

"Reçu rapidement sans rdv, offre fibre souscrite sans problème."

"J’ai effectué une réservation clic & collect pour un Samsung A56 G5. Le principe est de faire la réservation sur le site internet et d’aller chercher le mobile dans le magasin Orange de son choix. Le site m’annonce un prix à 399€ et une remise de 50€ minimum pour la reprise d’un ancien mobile. Après avoir fait le test sur le simulateur, le site me confirme bien un bonus reprise de 50 € qui sera déduit des 399€, lors de mon règlement en boutique. Nous avons donc rendez-vous ce matin avec un conseiller à la boutique Orange de LA GLACERIE (Centre commercial Auchan). Ce dernier me dit qu’il ne lui ait pas possible de faire la remise de 50 €. Et que ce qui est noté sur le site internet n’est pas applicable en boutique !! Un comble !! Pourquoi dans ce cas proposer un service clic & collect ?? Du coup, j’ai pris la décision de ne pas acheter ce téléphone chez Orange. Incompréhensible que ce soit le client qui soit lésé suite à un dysfonctionnement et une mauvaise communication des services Orange."

"Orange…que dire de cette société, 1,3 ans pour arriver à installer la fibre car le réseau cuivre est obsolète et en panne tout les 2 mois pendant 1,5 mois… et propose une air box en compensation dans une zone blanche. Et la fibre? En panne 1 mois après 3 semaine d’installation. Des champions, impossible de faire mieux qu’eux."

"Venu pour un problème réseau, la carte sim a été changee mais cela n'a rien changé a mon problème, je suis encore en train de me battre avec le service client pour avec un réseau disponible alors que je paye presque 50 euros de forfait par mois et que mon téléphone me sert également pour mon activité professionnelle"