Orange

"Super personnel avec de très bons conseils"

"1) J'ai du patienter dans la rue porte fermé et attendre qu'on vienne me cherché. 2) J'ai acheté une recharge air box de 5Go pour mes vacances, cette carte m'a duré 1 journée pour 15 euros, c'est hors de prix pour une journée d'internet, il y a des carte de 200Go que j'ai d'habitude, c'est incompréhensible."

"Un grand merci à Loreto! Très gentille, patiente et professionnelle, elle s’est vraiment bien occupée de nous. Tout a été parfait du début à la fin."

"Client de longue date. Satisfait de mon operateur. J'ai pris rdv pour changer le portable de mon épouse (A50). proposition de reprise de mon portable 4 (quatre) euros, quant à une offre commerciale rien, zero, si ce n'est changer de forfait pour une nouveau pas du tout adapté. Donc je pars faire un tour chez la concurrence. Je garde l'essentiel de mes produits chez Orange. Je considère qu'il s'agit d'un simple accident. Mais c'est regrettable."

"Nous sommes allés chez orange pour acheter un téléphone et en vendre un autre, nous avons été très mal accueilli par la personne qui nous a renseigné. On nous a dit que le téléphone que nous devions vendre valait un montant puis le lendemain le montant a été divisé par deux, notre demande de paiement en 4 fois a été accepté mais la personne nous a dit que ça ne l’était pas. Le service est clairement à la tête du client…"

"Expérience déconcertant ! Suite installation fibre, sur les conseils d'orange, je ramène l'ancienne box en boutique avec le bon de livraison. Je vois de suite que le conseiller qui me reçoit n'est pas ravi , et part, en râlant, chercher un carton. Comme il est revenu avec un carton trop petit, il voulait que je reparte avec le matériel !! A la vue de mon mécontentement, un collègue lui a trouvé un carton approprié.... Comportement indigne d'un collaborateur Orange ! Heureusement, quelques jours avant, pour un autre sujet, j'ai eu à faire à un collaborateur très sympathique et professionnel ."

"Rendez vous 1septembre 16h30. Experience horrible !! Jeune fille cheuveux long frisés avec beaucoup de prépotence est très arrogante je ne peux pas mettre son prénom car elle n a même pas pris le temps de ce présenter pendant presque une heure qu on est resté avec elle. Je suis venue comme possible nouvelle cliente car j avais vue une offre qui m interressé beaucoup. Je n est pas eu le temps de demander quoi que ce soit qu elle était entrain de me demander mes coordonnées pour faire le contrat. Elle s est ennervée parce que je n avais pas mon rib et une facture alors que moi j essayer qu elle m explique quelques questions sur l offre . Tout d un coup elle s est levé et est parti voire une autre cliente pendant 5 -10 minutes . Elle revient et je lui demande pour des frais offerts que j avais vue sur la page internet et lá elle commence à me dire qu en boutique ils faut les payer car sur internet c est nous qui faisons les démarches et en boutique c est pour payer leurs salaires car ce sont eux qui font les démarches je suis restée comme ça 😲 j ai trouvé très peu commercial de me dire cela. Finalement je pense que soit pour me mettre pression soit parce que mes questions l agaçait elle se lève d un coup et me dit qu elle doit repartir voir l autre cliente parce qu elle a changé de télèphone et elle doit tout passer d un à l autre. Je ne croyais pas ce que j étais entrain d entendre!!! Au bout de 15 - 20 minutes voyant qu elle ne revenait toujours pas incrédule ma fille et moi nous sommes levées et on est parties. On a expliqué à la jeune fille avec la tablette qui nous avez accueilit à l entrée que sa collègue était partie . Surprise elle a regardé au font du magasin ou se trouvait madame X avec l autre cliente et qui en nous voyant partir nous a simplement regardé sans bouger un seul doigt incroyable!!!!!! C est bien dommage parce qu on voulait vraiment devenir nouveaux clients ls offres nous interressées beaucoup et de plus on a fait plus de 18 kilométres pour venir chez vous. Franchement 27 ans travaillant dans le commerce je n est jamais vu une chose pareille. Cette personne manque d asertivité et de professionalité ."

"Je tiens à signaler une expérience absolument déplorable dans cette boutique. La responsable m’a reçue avec un mépris à peine dissimulé. Dès que j’ai exposé ma demande, elle m’a coupé la parole pour m’expliquer que ce que je demandais n’existait pas, avec un ton sec, condescendant, désagréable au possible. Cerise sur le gâteau : elle conclut l’échange en me disant : C’est pas la peine de batailler, ça existe pas. Allez voir SFR, c’est juste en face. Je tiens tout de même à souligner le chaleureux accueil du monsieur à l’entrée qui est, le seul à ne pas avoir été influencé par la mauvaise attitude de la responsable. À ce niveau-là, ce n’est plus un accueil, c’est un renvoi. J’ai rarement vu quelqu’un aussi fière de ne pas faire son travail, visiblement allergique à la politesse et à l’effort. Elle donne une mauvaise image d'Orange, mais une excellente raison d’aller chez la concurrence. Avec un tel sens du relationnel, elle devrait songer à une carrière… loin du public."

"Super conseillère très compétente et très pédagogue..et super accueil pour ma maman et moi"

"Les gens rouspétent... Râlent et s impatientent!!!pourtant plusieurs fois j y suis allée et toujours très bien recue. Compétence...... Sourire et a l ecoute. Ps prenez le temps de dire bonjour en entrant et vous verrez le personnel aussi souriant que vous!!!"