Orange

"Une conseillère à l'écoute comme nous aimerions en avoir plus souvent"

"Après 7 années passées chez Orange, je peux affirmer que ce furent de loin les pires années de service que j’aie connues avec un opérateur. Les problèmes se sont enchaînés sans jamais trouver de véritable solution : pannes régulières, rendez-vous techniciens annulés ou simplement jamais honorés, interventions bâclées par des techniciens souvent totalement incompétents. À titre d’exemple, j’ai passé une année entière sans internet, malgré trois rendez-vous techniciens successifs qui n’ont rien résolu. Il aura suffi de changer d’opérateur pour constater la différence : chez SFR, le problème a été réglé en 30 minutes. Au total, c’est plus de 200 heures perdues au téléphone avec le service client, souvent sans résultat concret, et même des insultes reçues aussi bien en boutique qu’au téléphone de la part de certains agents. Concernant la boutique, je reconnais que le personnel a souvent été professionnel, voire même sympathique pour certains employés, pour autant, jamais je ne suis ressorti avec une solution viable à mes problèmes. Aujourd’hui, je mets un terme à l'ensemble de mes contrats et je ne regrette absolument pas cette décision. Je ne compte pas revenir un jour chez Orange tant mon expérience a été déplorable. Je tiens à préciser que j’ai conservé toutes les preuves matérielles de ce que j’avance : ce n’est pas une vengeance mais bien un témoignage sincère."

"Beaucoup trop d'attente plus d'1h mais sinon très bon conseiller"

"Jamais vu ça de ma vie. Porte fermée, sa montre que je suis un voleur. Rendez-vous pas pris en compte, à fuir."

"Je suis venue pour changer de téléphone et prendre une box et François a été très professionnel et à l’écoute . Je vous le recommande vivement !"

"Très satisfait je recommande cette boutique."

"J ai rencontré un conseiller qui a été très à l'écoute et qui a su répondre à notre demande."

"Quel accueil !! Merci aux personnels de l agence qui ont accueilli les clients cet apte midi. Ils sont à l écoute, bienveillants et de très bons conseils! Un grand merci pour leur professionnalisme. Que la concurrence en prenne de la graine."

"En panne de tel Pro ce matin je suis venue à l agence... Reçue en priorité car tel Pro par David qui m a réinitialise mon tél qui avait pris 1 coup de Chaud . Un grand Merci à toute l Équipe et Bonnes Ventes"

"Suite à une demande auprès du SAV Orange, nous avons appris qu’il n’était pas possible de recevoir notre décodeur Fibre TV à domicile. Nous nous sommes donc rendus en boutique Orange de Saint-Géréon à Ancenis pour le récupérer. Accueil chaleureux, personnel réactif et efficace. Très satisfait du service, je recommande !"