Orange

"accueillis par une personne avec une odeur trés désagréable,une vendeuse(stéphanie) plus préoccupé par son chiffre d'affaire que par les désirs du client qui pousse au max a la consommation!mMoralité je vais tout résilié chez eux"

"C'est la rentrée et ??? Personne pour vous accueillir car l'équipe est incomplète ! On vous annonce 2 heures d'attente pour un nouveau client box fibre + 2 forfaits téléphone 5g et achat de 2 nouveaux portables premium... Reste que l'accueil physique est agréable et poli mais le service déplorable."

"Accueil agréable et rapide. Bien conseillé sur les offres actuelles tant sur le.forfait que sur le mobile. Le vendeur a meme installé le verre de protection. Une expérience client 5 étoiles !"

"Je suis venue en boutique pour un nouveau téléphone, j'ai été reçu par un conseiller (Brice) qui a compris mes besoins et qui m'a dirigé vers le bon produit. Il a posé les bonnes questions pour faire une sélection de téléphone et dans le budget donné. Mes attentes ont été respectées avec un vendeur à l'écoute et professionnel. Je suis ravie de mon nouveau téléphone !"

"Reçu par Grégoire très accueillant professionnel il a fait un super geste commercial car c était le jour de mon anniversaire Merci pour sa sympathie et pour le cadeau Je repars avec mon achat plus que satisfait"

"J’ai acheté une coque avec mon nouveau téléphone chez Orange. Moins d’un mois plus tard, elle s’effrite complètement. Je me rends dans une autre boutique Orange avec ma facture, et là, on me répond qu’on ne peut rien faire car ce n’est pas le même magasin et qu’ils n’ont pas la même coque… Je trouve ça dommage qu’une enseigne nationale ne puisse pas gérer un simple échange ou un geste commercial pour un accessoire défectueux si rapidement. Ce n’est pas ce que j’attends d’un service client sérieux. Ps : comment fait on dans le cas où nous avons acheté un accessoire en vacances ?! Sans commentaires."

"Compétences et disponibilités, Lénaic à été très réactif, à l'écoute de sa clientèle. Merci."

"Pour un déménagement, nous avons rencontré une conseillère qui a été très efficace, claire dans ses explications et très agréable. Merci encore à elle pour sa disponibilité, son efficacité et sa gentillesse."

"Un grand merci au conseiller Leanic, pour son accueil, son professionnalisme, sa pugnacité dans le suivi de mon dossier et auprès de sa hiérarchie. Je conseille vivement cette agence Orange de Sainte Eulalie et tout particulièrement ce conseiller. Philippe Métivier"

"Très déçu du service Orange Client fidèle depuis plusieurs années avec plusieurs contrats chez Orange, je suis très déçu par la gestion de ma dernière commande. On m’avait annoncé un délai de 3 jours pour recevoir une protection d’écran Apple Watch 10. Plus d’une semaine après, toujours rien. J’ai contacté le service tous les jours pour suivre l’avancement, sans jamais obtenir de réponse concrète. Le plus dérangeant, c’est qu’avant l’appel final où l’on m’a annoncé que l’article était finalement indisponible, une conseillère m’a répondu sur un ton désinvolte, me reprochant presque d’appeler tous les jours. Elle m’a fait comprendre que cela les dérangeait, car ils avaient des rendez-vous en boutique et des clients à gérer… Comme si moi, en tant que client de longue date, je ne comptais pas. Ce que j’en retiens, c’est que les clients existants passent après les prospects. Et comme solution finale ? Un simple remboursement, sans proposition alternative. À moi de me débrouiller pour trouver cet accessoire ailleurs. Un traitement inacceptable pour une enseigne comme Orange."