Orange

"Suite à une erreur d'orange qui a résilier ma ligne mobile sans ma demande,pourtant bon clien. Je passe des heures au telephone a l'aide du téléphone d'un copain, Pour que le service client me dise qu'il ne peuvent pas réactiver ma ligne et qu'il ne peuvent pas me dépanner et enfin me dire de me rendre en agence pour résoudre le problème. Je me rend en agence, acceuil misérable, réexplication du problème, puis retour des agents qui me répondent qu'il ne sont n'y en mesure de me depanner n'y en mesure de réactiver ma ligne, et me demande d'appeler le service client moi même. Forcément quand il nous coupent la ligne c'est simple d'appeler le service client. Bref les uns renvoi le client vers les autres. Service après vente zéro. Ils ne sont bon qu'a vendre des forfaits, des mobiles et des babioles. Je ne recommande à personnes. Bien à vous."

"Passage à la boutique ce jour après avoir appelé le service client pour une erreur de résiliation (résiliation du réseau mobile au lieu de la box). Le personnel nous dit que il faut appeler le service client, que ce n’est pas leur travail (le chien qui se mord la queue…). Au final 1h30 passés dans la boutique au téléphone pour au final un problème NON RÉSOLU, toujours pas de réseau mobile, aucune assistance pour le « dépannage » et aucun dédommagement ni geste commercial pour un problème venant de leur faute !"

"Très mauvais problème non réglé Commercial agacé et limite insultant nous coupe la parole a fuir !!!!"

"Superbe boutique, remplie de conseillers toutes et tous agréables !"

"Délai de 15 jours pour la fibre , je trouve çà long mais accepte le contrat...... arrivée à domicile j'ai reçu un sms , la fibre est repoussé d un mois !!!!! Je trouve çà inadmissible, une fois le contrat signé, les délais s allongent..... La conseillère était très professionnelle et agréable. Un conseiller m appelle mardi pour décaler le rdv fin octobre 🤔 j annule donc mon inscription et je retourne le matériel comme demandé à la boutique !!! Le ( conseiller ) ne veut rien entendre il faut appeler le 3900 !!!!!! Je suis allé à la concurrence qui m assure une installation sous 8 jours......"

"Vous êtes une formidable équipe et patient face a certains clients. Merci pour l'accueil et les conseils Émeline et Sheila ."

"Super équipe três gentil a l' écoute"

"Agréable accueil avec une grande patience merci à Mounir de m'avoir accueilli comme cela Mounir en formation mais c'est sûr il décroche sont contrat sinon je m'appelle Arthur Big UP a lui"

"Je suis allée récupérer une commande. Un téléphone tout simple à clapet. Vous vous présentez devant la porte fermée un conseiller va vous ouvrir : c'est une cliente qui a ouvert au bout de qq minutes. La personne qui m'a donné ma commande était plus soucieuse de me vendre des accessoires que de répondre à ma question concernant la base de recharge du téléphone : celle du précédent téléphone est-elle la même que celle du nouveau ? Réponse floue (ni oui, ni non) pour me vendre une prise à 23€ qui n'était pas nécessaire car les bases sont identiques. Je ne retournerai pas dans cette agence ! Cliente d'orange depuis le début (6 forfaits familiaux), je suis très déçue."

"Tout s'est bien passé très bien accueilli par Benjamin Avec le sourire et la bonne humeur"