Orange

"J’ai vu une conseillère le 6 septembre dernier, avec une réelle écoute, qui a répondu pleinement à ma demande, en faisant preuve d’un vrai professionnalisme. Merci à cette personne"

"Nouveaux client et avant d'intervenir sur les reseaux sociaux. J'attends toujours un agent pour venir me réglé mon téléviseur. J'espère que mon message sera lu. Je ne peut pas me déplacer douleurs du dos et ne peux plus parler au téléphone Trachéotomie. Jean Baptiste Agostini."

"Une boutique idéalement située, mais avec des collaborateurs manifestement peu concernés par la satisfaction client et peu enclins à chercher des solutions. Il faut dire que, n’étant pas Corses, nous n’avons sans doute pas droit au même « traitement ». Si vous avez besoin… de rien, et que vous souhaitez déranger des employés réfugiés au fond de la boutique, capables de vous dire « merci » avant même que vous n’ayez terminé — histoire de vous inviter poliment à sortir —, vous êtes à la bonne adresse. Conseil aux équipes RH : une petite visite surprise en mode client mystère permettrait sans doute de mesurer l’ampleur du spectacle. Résultat de nos deux passages : résiliation pure et simple de notre abonnement fibre chez Orange."

"2 conseillers pour résoudre mon problème de façon très pro et sympathique"

"COMMENT SE FAIRE HUMILIER PAR LE SERVICE CLIENT ORANGE BOUTIQUE ILE ROUSSE ( haute corse ) Nous sommes passés à la boutique orange hier en tant que client orange box , on voulait voir si on étaient éligibles à l’offre box + abonnement tel et de plus je voulais changer mon portable pour un nouvel iPhone . Accueil par une conseillère correct jusqu’à ce que je dise que pour la box c’est orange mais que pour les tels c’est sosh ! Alors là la catastrophe car comme client SOSH vous ne pouvez pas profiter de l’offre car vous n’êtes pas un nouveau client ( sfr bouygue par ex ) et que vous êtes un client low coast et ils se sont mis à deux conseillers pour m’expliquer que orange c’est plus cher car il y a LE CONSEIL et LE SERVICE !!! Un des conseillers ( 2 conseillers pour un dossier , on comprend les tarifs d’orange !!!) m’a dit de rester chez sosh ! Et comme je lui ai demandé pour quoi il intervenait dans mon dialogue avec sa collègue et comme je lui ai dit «  de quoi vous vous mêlez ?» ils nous ont mis dehors , allez hop dehors ! Voilà comment se faire humilier par le service CLIENT d’orange ! ORANGE EST LA !!!!"

"Je cherche désespérément le numéro de téléphone de la boutique Orange de l’Ile Rousse. Quelqu’un sait il comment l’obtenir ? Merci"

"Reçu par une conseillère qui m'a dépanné, puis écouté pour la suite de mon dossier, et mis en place le processus..."

"Je suis venu pour un problème de téléphone je n'ai jamais vu de ma vie une personne aussi incompétente qui m à répondu à 11h30 on n'ouvre plus de ligne .je suis partis et j ai résolu moi même le problème"

"Déçu pour changer une télécommande d’aller appeler la terre entière , cliente depuis des année je part j’ai trouver mieux et moins chère"

"Incroyable; orange me doit 265 Euros depuis mercredi dernier, date à laquelle on m'avait affirmé que le virement serait effectué dans les 48h ! Cela fait 5 jours maintenant! si je ne reçois rien d'ici ce soir, plainte aux fesses en gendarmerie! Non, je ne partage pas un avis, C'est une revendication légitime! Vous me devez 265€, somme avancée pour un ami qui croyait qu'obtenir une ligne portable chez vous était chose aisée! Et rien ne s'est fait, pas de contrat. Sauf 265€, avancés par mes soins et non remboursés. C'est du vol pur et simple. Votre bla-bla en mode I.A est juste a coté de la plaque; J'aurais préféré lire: -Nous nous en occupons sans délais, c'est une priorité Alors au lieu de me servir un autre bla-bla, bougez-vous et contactez la personne en charge des remboursements, à mon propos. Nous sommes aujourd'hui le 30 Nov. J'aurais du recevoir les 265 € au plus tard le 15, soit disant dans les 48h...15 jours de sequestration de mon argent! Il va donc falloir que je me retape 50 KM de routes Corses. Une dernière visite à cette agence s'impose."