Orange

"Prise en charge par Tristant rapide, a l'écoute de se que je rechercher, rien a dire, la carte bancaire ne ses pas autant allégé que se que j'aurais pu imaginer😆"

"Service médiocre, j'ai envoyé mon téléphone en très bon état en garantie il m'est revenu abîmé De retour en boutique pour le mettre à nouveau en garantie par leur faute on me certifie que je dois payer le transfert de données (que je n'ai pas eu à payer la 1ere fois) apparemment c'est à la tête du client et selon qui s'occupe de vous s'ils sont pas décidés vous raquez Honteux d'abîmer le matériel et de demander de payer en prime"

"Le temps de attente pour l accueil est trop long. A plusieurs reprise , je suis reparti sans renseignements faute de conseiller disponible."

"Super vendeur ! Je viens lundi en magasin pour acheter l’iPhone 17 pro, pas en stock. Il m’assure qu’il me rappelle dès qu’il y a arrivage. Jeudi matin, toujours pas de rappel, Je me déplace et Comme par magie, le téléphone était là. Et là j’ai affaire au meilleur vendeur de l’année, je cite « Je vais aller vite avec le prochain, je finis à midi » Le prochain, c’était moi, le téléphone qu’on me reprenait 350 €, il y a trois jours, on me le reprend maintenant 250 €. En m’expliquant que c’est la loi de l’offre et de la demande. Je suis client Orange depuis toujours, il ne me reverrons plus. Il ne faudra pas S’étonner quand l’IA PRENDRA LA PLACE DE L’HOMME. ON SE DIT MÊME QUE ÇA NE SERA PAS UNE SI MAUVAISE CHOSE…."

"❌ Expérience décevante en boutique Orange UPDATE : Et bien sûr, aucun rappel de l’équipe managériale comme promis. Passage en boutique pour un changement de mobile. Le vendeur m’assure que le téléphone choisi est bien double SIM, que le montant total est de 104 €, répartis sur 4 mois, montre connectée incluse en promotion. Étonné par le prix, je lui pose clairement ces trois questions : 104 € pour l’ensemble ? → Réponse : oui La montre est bien comprise dans le prix ? → Réponse : oui Donc environ 25 € par mois ? → Réponse : oui À la caisse, on m’indique que je commencerai à payer fin août, sans besoin de carte bancaire. Premier problème : au moment d’insérer mes deux cartes SIM, je découvre que le téléphone ne dispose que d’un seul emplacement SIM, contrairement à ce qui m’avait été affirmé. Résultat : j’attends 1 heure de plus pour qu’un autre vendeur convertisse l’une de mes SIM en eSIM, ce qui me coûte 5 € supplémentaires par mois. Deuxième problème : une fois chez moi, je consulte mon compte Cetelem… et découvre que le montant total est passé de 104 € à plus de 400 € Je retourne en boutique deux jours plus tard. Le même vendeur me soutient qu’il n’a jamais parlé d'un total de 104 €. Lorsque je lui rappelle les trois questions que je lui ai posées (et ses réponses), il m’explique simplement qu’il n’a « pas dû bien entendre ». Malgré ma volonté de rester conciliant, aucune solution satisfaisante ne m’est proposée. On me propose uniquement de rendre la montre pour faire baisser le montant du financement, et on tente de me culpabiliser en m’indiquant qu’elle sera détruite si je la rends. ➡️ Aucun geste commercial. ➡️ Aucun mot d’excuse. ➡️ Aucun manager présent pendant l’échange. ➡️ Et évidemment… pas d’enquête de satisfaction cette fois-ci. Cette expérience remet sérieusement en cause la confiance que j'avais envers la marque, ça me servira de leçon."

"Quoi dire ce n'est pas un service client mais un repoussoir a la bonne volonté. Je suis cliente depuis plus de vingt ans, mais la je pense que je vais changer d'opérateur"

"Merci au vendeur LOUAV pour son professionnalisme, ses conseils, son humour et sa gentillesse pour mon achat . Je recommande les yeux fermés. Restez comme vous êtes 😉"

"Excellent accueil merci à Tristan et Alison pour leurs aides précieuse et d’avoir pris le temps. Je recommande."

"Temps d attente très long pour un service avec une vendeuse totalement à la ramasse ! Ne connait absolument rien à la vente et pas du tout à l aise avec un client ! Pas de chance pour elle, je suis client depuis mes 16 ans chez orange. Wanadoo en box etc etc ... Je demande la disponibilité des produits en boutique sur des appareils 1tera octets, elle se déplace en réserve pour vérifier alors que la manipulation se fait à l écran. Elle rate une vente à passé 2500€ !!! Pour un zfold 7 et une montre connectée. Tellement agacé, je suis parti de la boutique frustré d avoir attendu et avoir été pris pour un con lorsque la vendeuse parle de prix différents entre deux pc même réseau ... Vendeuse totalement a la ramasse !!! A fuir !!!"

"Le conseiller Louav m’a très bien conseillé et guider dans mes choix. La prise para froude protège bien mes équipement."