Orange

"Accueil très sympathique Excellente compétence À recommander"

"Rapide , efficace,fluide ,Tres bien servi . Ce vendeur est ce que Federer est au tennis ."

"Très déçue par le service client Orange, aussi bien au téléphone qu’en boutique. Le 30 septembre 2025, j’ai contacté Orange pour signaler un problème de réception 5G sur mon Samsung S24+, déjà envoyé deux fois chez Samsung en réparation. À chaque fois, il m’a été rendu comme “réparé”, mais le problème persistait. Je me suis alors dit que cela pouvait venir de ma carte SIM. La conseillère, au téléphone, m’a pourtant affirmé que je n’avais pas de forfait 5G et que ma zone n’était pas couverte, ce qui est faux, je possède bien un forfait 5G, et selon la carte officielle d’Orange, ma zone est couverte en 5G 2.1 GHz et 3.5 GHz. Le 2 octobre 2025, je me suis rendue à la boutique Orange de La Seyne-sur-Mer. J’explique mon problème à la dame chargée d’accueillir les clients et lui précise que je souhaite changer de carte SIM. Elle me répond que, selon elle, le souci ne vient pas de la carte SIM et me conseille d’aller voir un réparateur de téléphones situé derrière la boutique. Lorsque je lui dis que ce commerce est payant, elle reste fermée. Le réparateur étant fermé, je retourne à la boutique pour le signaler. La même conseillère, visiblement agacée, me dit alors mot pour mot que “c’est de la surconsommation de faire ce genre de chose”, insinuant que je gaspille leur matériel. Devant mon insistance, elle finit par me passer à un collègue beaucoup plus aimable, qui accepte de procéder au changement de carte SIM, tout en m’indiquant que 10 € seraient facturés, alors que j’avais lu que ce service devait être gratuit. Depuis le changement de carte SIM, tout fonctionne parfaitement bien. Le problème venait bien de là, comme je le pensais depuis le début. Je pensais qu’Orange plaçait la satisfaction client au cœur de ses priorités, mais j’ai eu le sentiment inverse, manque d’écoute, ton condescendant, mauvaise information et absence de considération. Je trouve regrettable d’avoir été prise de haut et mal conseillée."

"Venu en boutique pour basculer d'opérateur téléphonique ainsi que pour la box fibre, la conseillère Aurélia m'a tout expliqué de A à Z ,elle a écouté mes attentes et m'a orienté sur des choix optimisé pour moi, j'ai eu un café offert ça fait plaisir. Je regrette pas mon choix, bien au contraire,j'aurais dû venir avant. Le service Orange est numéro 1 en France et cela s'est ressenti au sein de la boutique de la Seyne,accueil chaleureux, lieu et personnel agréable. Pris en charge rapidement après une prise de rendez vous. Établissement qualitatif et je reviendrais avec grand plaisir."

"Très satisfaite de mon conseillé très compétent."

"Je suis venu acheter un téléphone malgré la complexité du transfert des données. La personne a été souriante, agréable et extrêmement compétente. Merci Noémie pour ce professionnalisme"

"Je remercie noemie qui m'a reçu ce jour a la boutique orange la seyne sur mer Doté d'un professionnalisme & d'une écoute indéniable elle a su répondre a mes besoins. Vous pouvez me comptez parmis vos nouvelles clientes"

"Accueil agréable, conseillère à l'écoute et de bons conseils."

"Très bien reçu par Louise le 12-09-25, dans une boutique bien rénovée. Bienveillance, sourire, efficacité, rapidité, de très bon conseils. Enfin des forfaits box et mobile qui ne changent pas de prix a la hausse à la date anniversaire de la souscription. Je vais donc rester chez Orange, le meilleur opérateur !"

"Reçu agréablement le 12-09-25 par Louise dans une boutique très bien rénovée. Efficacité, rapidité,clarté. Enfin des forfaits box et mobile à prix fixe. J'ai bien fait de me déplacer. Je recommande vivement cette boutique et surtout le réseau Orange, le meilleur de tous les opérateurs ! 🤗"