Orange

"Excellent accueil Efficacité rapidité, un grand merci a Ly et Davida ."

"Une étoile parce qu’on a pas vraiment étés servis… Nous venions en tant que nouveaux clients pour un forfait + téléphone et voir peut être pour une box. On nous fait attendre, puis on voit que les clients arrivés après nous passent avant. Une personne, puis deux, puis trois. Pas d’explications ni un regard alors nous sommes partis au bout d’une heure. Nous avons fait l’aller retour 1h parce que nous sommes habitués à Tours, mais finalement nous sommes allés à Saumur, où là, nous avons étés accueilli avec un thé, café, madeleines et chocolats « on vous laisse patienter une dizaine de minutes nous revenons vers vous » et là, nous n’avons même pas attendus 15 minutes. Étant commerçants nous avons l’habitude de la clientèle et pourtant ce n’est pas comme ça que nous accueillons la nôtre."

"Excellent accueil lors de l'achat d'un nouveau téléphone. Ly m'a aidé à résoudre tous les problèmes rencontrées lors de ma seconde visite le jour même avec sourire et professionnalisme malgré le monde dans la boutique. Encore merci !"

"🌟🌟🌟🌟🌟 Un accueil absolument remarquable ! Toute l’équipe est à l’écoute, professionnelle et souriante. J’ai été conseillé avec beaucoup de patience et de clarté, ce qui m’a permis de trouver exactement ce dont j’avais besoin. Le magasin est agréable, bien organisé et on sent vraiment que la satisfaction du client est une priorité. Merci encore à toute l’équipe pour leur disponibilité et leur efficacité, je recommande vivement cette boutique Orange du centre commercial Auchan Tours Nord ! 👏✨"

"Bonjour des soucis d utilisationpour mon tl impossible perdu code de démarrage suis passé chez Orange on peut rien faire et suis revenu avemon ancien tl et la miracle madame l'y a fait tout pour le réinitialiser très efficace elle a réussi je la remercie des personnes comme cela deviennent rares depuis toujours chez Orange donne envie de rester client Orange peut la remercier merci pour ce service"

"Je suis très satisfaite de l'accueil et du service reçu. La responsable d'orange a pris le temps de m'informer au mieux sur les différentes offres en cours. Elle a su identifier et me conseiller les options les plus intéressantes par rapport à mes besoins pour la Box Wi-Fi et le téléphone portable. Son professionnalisme est remarquable."

"Personnel accueillant, à l'écoute et agréable. Avec un café j'aurais mis 6 étoiles ☕"

"Reçu par Fatma très patiente et très pro elle a pris du temps pour nous écouter très douce conseillère"

"Parfaite fatma très professionnelle a l écoute"

"Le téléphone de ma compagne est tombé en panne. Je suis allé sur le site d'orange pour faire valoir mes droits au sav. Ils me demandaient le numéro d'IMEI qui ne figurait pas sur la facture. Je décide donc d'aller en magasin. La vendeuse me dit que le numéro d'IMEI doit y figurer d'un air hautain. (Seule façon d'avoir accès au SAV si vous n'avez pas d'abonnement chez eux) Elle regarde et me dit ah non effectivement. Elle me dit que j'aurais dû garder la boîte et qu'en gros c'est de ma faute. Dommage pour elle je travaille en service client. Je lui ai dit que j'avais la facture et que j'avais donc le droit au SAV meme sans la boîte qui n'est pas une obligation pour la garantie. Je lui demande de se renseigner auprès de son service client elle me dit qu'elle ne peut pas. Elle n'a pas non plus accès à la facture avec le numéro d'IMEI. A court de réponses elle me dit qu'elle va me mettre dehors du magasin et que je lui manquais de respect. Je lui explique que je suis dans mon droit et que le SAV est une obligation légale. Finalement j'ai fait un dossier à la répression des fraudes et la facture est apparue comme par magie avec le numéro d'IMEI. Je ne comprends pas de devoir en arriver là pour faire valoir mes droits. Je n'ai pas de mots pour qualifier cette expérience client. A part que je ne veux plus jamais entendre parler ni d'Orange ni de cette agence."