Orange

"Si seulement il était possible de mettre 0 étoile... Nous avons été très mal reçues. J'y vais pour ma grand-mère qui a un problème sur son téléphone portable, ayant essayé le chat ou l'on me disait de réitérer ma demande suite à un problème sur les plateformes et/ou d'aller en boutique, nous choisissons d'aller en boutique. Quelle surprise en boutique, on ne nous laisse même pas finir nos explications que la seule réponse c'est il faut le faire en ligne, cette solution ne convient évidemment pas pour une personne de 75 ans qui n'a jamais touché à Internet de sa vie !! Et cette charmante vendeuse ne trouve rien de mieux que de répondre que selon elle, elle perd son temps à nous expliquer la procédure ! Dites lui de changer de métier si elle perd son temps avec ses clients. Elle est là pourquoi ? Pour SEULEMENT vendre des contrats et des téléphones ? Dites lui de changer de métier car l'arrogance qu'elle fait preuve n'a pas sa place dans le commerce, je suis moi même dans le commerce et jamais je ne manquerais autant de respect et de tact auprès de mes clients. Nous sommes donc reparties avec un téléphone toujours en panne et seule solution appeler le 3900 qui nous confirme qu'évidemment tout cela aurait pu être fait en boutique puisqu'on était en direct là bas... Alors certes ma petite mamie n'aurait pas rapporter un centime à cette boutique puisque c'était pour une panne mais un peu d'humanité et d'aide n'aurait pas fait de mal ! C'est aberrant ! Merci ORANGE !"

"Très satisfait de la boutique Orange de Cholet. Accueil chaleureux et efficace. Je suis venu pour changer de téléphone, tout a été réglé en 15 minutes avec le sourire et de très bons conseils. Rien à voir avec d’autres boutiques où on te dit qu’il n’y a pas le temps : ici, on prend vraiment soin du client même à 30 minutes de la fermeture."

"Orange n'est plus ce que c'était... Client Sosh, je passe plus de 4h avec un conseiller par chat suite à une panne avec ma Livebox 5, on me dit finalement qu'il faut que j'aille en boutique pour faire tester ma box et qu'on me l'échange. J'arrive en boutique, on me dit que ce n'est pas comme ça que ça se passe, je suis client Sosh donc si je veux repartir avec une autre Box, c'est à mes frais ... Bref, j'ai travaillé en boutique Orange dans mon passé, et je ne me souvenais pas que mal recevoir un client Sosh faisait parti de nos consignes ..."

"Très mauvais service – choquant et inacceptable. Nous avons acheté un téléphone pour ma maman de 80 ans, et après la vente, le magasin a refusé de répondre à ses questions. On nous a dit clairement que « nous sommes là pour vendre, pas pour répondre aux questions ». Une telle attitude est indigne d’une enseigne comme Orange. Un client, surtout une personne âgée, mérite écoute, accompagnement et respect. Pour préciser, ma maman souhaitait savoir comment mettre le telephone en mode silencieux. Une vendeuse lui a répondu qu’il fallait prendre un cours a 50 euros pour apprendre a utiliser le telephone. Du coup ma maman s’est adressée a Carrefour, qui lui ont expliqué sans hésiter."

"Mercedi, je suis venu à la boutique orange Carrefour Cholet pour la 1ère fois. Prise en compte de mon problème rapidement (carte sim vérouillée), direction un conseiller puis une conseillère. Déblocage du téléphone en quelques minutes. Super, félicitations."

"Je suis passée, à la boutique pour problème de. Livebox Très bien reçu, rapidement vu le problème Un conseiller compétent,agréable avec un peu d humour Merci problème résolu"

"Cherchant une offre pour un accès Internet pour un étudiant dans un studio non câblé, après une visite infructueuse chez SFR, la conseillère Orange nous a dit que cela était possible. Un soulagement pour nous. Après quelques minutes pour l'ouverture du contrat nous sommes repartis avec une box 5G+. Aussitôt rentrés et box installée, Internet est dispo. C'est un belle réussite. Merci Orange. De plus, l'offre pour étudiant est intéressante. Une baisse de 13€ sur la mensualité. Ravis de notre visite chez Orange."

"J'ai été reçu par une conseillère qui a parfaitement compris mon problème. Ses conseils avisés et pertinents m'ont amené tout naturellement au choix à faire. Du vrai travail de professionnel, avec de la courtoisie et le sourire en plus."

"Merci à l’équipe d’orange d’avoir dépanner notre magasin très efficace merci Florentin De toute l’équipe Julien dorcel et Montre and Co!!"

"Nous avons quitté orange après avoir eu un conseillé en boutique nous disant ne pas pouvoir bénéficier d'une offre plus intéressante. Il nous dit qu'il faut être un nouvel abonné. Nous le croyons. Après nous avons eu le service résiliation au téléphone, celui ci nous propose de bénéficier de l'offre hors nous avions à ce moment là fait les démarches de changement d'opérateur. En fonction de qui vous avez en face de vous vous n'avez pas le même sont de cloches ! Nous aurions aimé resté chez orange. N'ayant pas les bonnes informations nous sommes partie, extrêmement déçus !"