BOUYGUES TELECOM

"Boutique très agréable et le vendeur très sympathique et professionnel"

"Malheureusement achat d'un téléphone neuf 329€ le 30/07/2025 qui ne charge plus au 30/08/2025. Envoyé en SAV on me donne un téléphone reconditionné sans me l'indiquer oralement ou sur un document papier le 9/09. J'explique que je ne suis pas d'accord avec cet échange. On m'indique qu'on ne peut rien faire à part me faire recontacter par le service client. Le service client m'appelle et raccroche au bout de 4min lorsque j'évoque que la situation est anormale. Je retourne à la boutique redemande un rappel. La conseillère qui me rappelle fait soit disant un signalement au service expert on me rappellera sous 48h. Nous sommes le 15/09 n'ayant pas eu de rappel je retourne en boutique on redemande un rappel. On ne peut toujours pas me remettre un téléphone neuf. Je dois attendre le rappel d'un service complètement déshumanisé juste là pour prendre l'argent et ne pas respecter les garanties légales de vente. Les vendeurs malheureusement n'ont que ça a vous répondre et vous laissent clairement galérer. Je ne recommande rien pas du cette boutique manque réellement de considération et de solutions efficaces et respectueuses du consommateur. Vous voulez que je fasse quoi je vais pas voler un téléphone pour vous le donner. Vous voulez qu'on se cotise pour vous en payer un?... Cela implique donc d'engager des démarches vis à vis de la protection juridique? N'avons nous pas mieux à faire que de perdre du temps..."

"Super accueil d’Alexis ! Souriant, aimable, c’est toujours un plaisir. Encore merci à lui"

"Le personnel est très à l'écoute même dans des cas complexes. Merci à Laura pour son écoute et son aide"

"Bon accueil .Écoute attentive . Jeune femme souriante et efficace Merci"

"TOUJOURS très bien reçu avec une très bonne qualité d'écoute et de conseils"

"Personnel aimable, à l'écoute, patient et serviable. Belle boutique. Merci à Alexis."

"Je suis en attente depuis plus de 7 mois pour avoir la fibre donc le lieux n'a rien à voir."

"Rapidité de la prise en charge , conseils clairs et adaptés à mon besoin , et surtout pas de vente forcée ou insistance à la souscription d options"

"Personnel accueillant et surtout compétent !"