BOUYGUES TELECOM

"Bouygues à fuir Je suis passée de Orange chez Bouygues. En boutique, on m'a assuré qu'avec la portabilité, mes services orange seraient résiliés par Bouygues. J'ai effectivement reçu un texto de confirmation, que j'ai heureusement gardé. Que nenni.... pas de résiliation sur la box. Donc,je me suis retrouvée avec deux abonnements à payer. Bouygues huit mois après continue de me donner des rendez vous téléphoniques non honorés..... Ce changement ou plutôt ce non changement me coûte environ 150€."

"Incompétent malpoli c’est le terme que j’utiliserai pour ma visite chez eux rien de plus à ajouter."

"Accueil déplorable j ai mis 1 étoile pour pas mettre 0 !!!tout ca pour récupérer une carte sim presque faut des empreintes digital je comprends que la jeune fille a des consignes mais déjà très désagréable avec le couple devant moi !! Manque de respect total envers les clients évidemment elle en avait rien a cirée je vais rester polie !!! Au lieu expliquer que une carte sim va avec un forfait boutique elle reste comme une huitre!!! Et tourne les talons carte que je devais récupérer en boutique car (mon fils a perdu son tel évidemment avec la carte )j ai du dire que je bougerai pas d un pouce vu que au téléphone on ma dis d aller chercher la carte en boutique car le site Bouygues avait oublié de me la commander !! Après 10bonne minute sur un tabouret et une explication elle a compris que je venez pas acheter une puce ni un forfait !!ya des manières d Accueillir les personnes surtout que certaines ne comprennent pas tout se qui et forfait....ancienne génération !!! Ma génération et une génération ou les personnes étaient polies et respectueuses !!! Faut du caractère dans ce monde mais faut aussi de la patience avec les anciens"

"Aucune écoute et la personne qui vous reçoit n est pas agréable"

"J’ai été accueilli par Deborah très compétente , très accueillante merci"

"Je n’ai rien à dire sur le réseau que Bouygues propose, en effet je capte dans tous les coins de France sans aucun problème mais alors au niveau du service client et de l’amabilité des vendeuses c’est un enfer. En effet, nous demandons des renseignements pour une box, impossible de nous proposer quoi que ce soit, apparement c’est trop compliqué de nous expliquer les différents abonnements, contrats etc. La vendeuse brune aux mèches blonde au cheveux frisés et d’un désagréable comme je n’ai jamais vue, hautaine et non challante."

"Ma grand-mère est venue souscrire un nouvel abonnement téléphonique. Après vérification, nous avons découvert que deux options payantes inutiles (Pack Norton et B.tv) avaient été ajoutées à son forfait, entraînant un surcoût de 12 € par mois par rapport au tarif convenu. Ces pratiques sont inacceptables, particulièrement envers des personnes âgées, et détruisent la confiance que l’on devrait pouvoir accorder à un opérateur. Nous avons donc décidé de changer d’opérateur."

"Signalement de pratiques commerciales trompeuses En tentant d’acheter un smartphone sans abonnement, on m’a imposé des options payantes sans que je puisse donner mon consentement explicite. La vendeuse m’a affirmé que l’achat du téléphone était conditionné à la souscription de ces services supplémentaires. Une telle exigence me semble contraire aux droits du consommateur, qui doit pouvoir acheter un produit sans être forcé d’adhérer à des prestations non désirées. Il s’agit, selon moi, d’une pratique abusive, voire frauduleuse."

"Vendeuse au top, rapide efficace et très agréable"

"Boutique à fuir vendeuse également elle n’explique pas bien les contrats. Moi elles m’ont mis dans une situation très délicate car elles m’ont fait ouvrir un financement pour mon téléphone alors qu’elle ne me l’a même pas indiqué. Et maintenant je me retrouve à payer un financement alors que je n’étais pas du tout d’accord sur à fuir cette boutique, les autres opérateurs sont beaucoup meilleur et ne vous arnaque pas. A FUIR et en plus elle ne vous trouve même pas de solution pour arranger le client"