BOUYGUES TELECOM

"trop d'attente !!"

"Excellent accueil. Excellent conseil. Excellent vendeur. Je recommande. Merci yaHia"

"Bonne accueil serviable"

"Clarté des explications, serviabilité, rapidité d'exécution. J'ai vraiment vécu une expérience très positive, d'autant plus appréciée que réalisée en toute fin de journée."

"Le conseiller semblait visiblement lassé : il soufflait lorsqu’on lui posait des questions et levait les yeux au ciel. L’accueil et la relation client sont clairement à revoir. J’ai réitéré mon expérience, mais malheureusement, le problème persistait."

"Vendeur comprehensif. Ca fais plaisir le cote humain"

"Bon accueil et très chaleureux. Des explications claire. A l'écoute active . Merci à mr niko qui m'a reçu et à l'ensemble des. Commerciaux de l'agence. Ce fut un plaisir de passer chez vous . N1 pour la 6 ème années 😄."

"Le 8 août en soirée, je me suis rendue dans votre magasin afin d’obtenir des explications concernant une facture anormalement élevée. Or, à ma grande surprise, le personnel, constatant que je ne maîtrise pas le français à un niveau courant, n’a pas jugé utile de me proposer de poursuivre la discussion en anglais. Je tiens à souligner que je parle couramment l’anglais, langue internationale reconnue et utilisée dans le monde entier, et que son usage, dans une situation de communication avec un client étranger, aurait été parfaitement approprié. Je maîtrise également l’allemand, ainsi que l’ukrainien, ma langue maternelle. Je précise que je suis titulaire de deux diplômes universitaires, dont l’un en droit, et que j’ai occupé dans le passé un poste de direction de magasin. J’ai donc une connaissance approfondie des normes de service, des obligations légales envers la clientèle, ainsi que des bonnes pratiques professionnelles dans le commerce de détail. Le fait que je ne m’exprime pas couramment en français ne signifie nullement que je ne comprends pas ce qui se dit. Résidant en France, je comprends désormais très bien le sens des conversations. Dans la situation en question, il m’a été manifeste qu’il y avait un agacement de la part de votre employé. Mon fils, qui comprend parfaitement le français, m’a d’ailleurs dit : Maman, partons, ils ne veulent tout simplement pas t’aider. Ils en ont marre de toi. Tu poses beaucoup de questions, et ils ne veulent pas y répondre. Ce comportement constitue, à mon sens, un manquement grave aux obligations légales et déontologiques du commerçant, ainsi qu’un manque de respect manifeste envers la clientèle. En ma qualité de juriste et ancienne dirigeante, je suis parfaitement consciente de mes droits et me réserve la possibilité de saisir les instances compétentes si un tel comportement devait se reproduire."

"Equipe compréhensive et a l'écoute Rare de nos jours"

"Le vendeur était très gentil, professionnel et attentionné. Malgré des situations étranges il a su garder son calme. Je recommande vivement si vous cherchez quelqu'un d'honnête."