BOUYGUES TELECOM

"Je suis passée samedi 27 le matin et je n étais pas la seule à être déçu à trouver la boutique fermée sans mot d avertissement sur la porte"

"18h20 déjà fermé, fermeture à 19h un scandale."

"Ça m’a dit 22h la connexion revien il est 22:07 j’ai pas (pas content)"

"Je reviens de la boutique de Hyères et j'ai eu affaire à une personne incompétente. Il serait temps de faire faire des stages de formation au personnel sur les différents materiels en vente et d'autres plus ancien. Il n'y a pas que la marques Samsung et Apple, il en a d'autres, donc apprenez à faire la démonstration aux clients."

"Je n’ai pas l’habitude de laisser des commentaires mais c’était obligé. Je suis passé mercredi pour avoir des informations car mon engagement avait pris fin. Donc je demande de négocier le tarif ou de changer d’offre vu que je ne suis plus engagé mais apparemment c’est trop compliqué de répondre au demande des clients. La personne qui m’a reçu est resté fermé à la discussion et qu’il fallait que j’appelle le 1064. Pour elle c’était impossible de changé d’offre avec changement d’équipement, mais je suis plus engagé donc il est où problème ? Le lendemain j’appelle le 1064, j’explique la situation et comme de par magie j’ai une nouvelle offre avec même une remise de 7€ par mois et pour un équipement bien supérieur à mon actuel. En conclusion votre boutique sert à quoi si vos collaborateur sont là pour brasser de l’aire. Franchement appelez le 1064 au vous aurez des personnes bien plus compétentes."

"Si vous souhaitez passer votre après midi dans une boutique calme et climatisée c’est le bon endroit… j’y ai passe plus de 1h à attendre… L’étoile est pour la vendeuse qui a été très gentille et qui est bien abandonnée seule face aux clients."

"Il y a un mois je me suis rendu dans cette boutique pour changer de forfait et de mobile, la vendeuse, très gentille mais je suppose qu'elle débute dans ce domaine car je me suis vu prélevé 2 montants, le tout, plus de 120€, j'ai contacté le service client et Sandrine c'est occupée du problème, 2 jours pour le résoudre et rectifier l'erreur. Je remercie cette personne qui a permis que je sois remboursé. Un conseil, pour changer de forfait faite le en ligne"

"Agence à fuir ! Ma grand-mère avait un rendez-vous donne un samedi, elle arrive boutique fermée ! Elle repasse le mardi d’après et ce plain du manque de communication, l’employée, une dame blonde qui l’accueil lui dit qu’ils n’avaient pas à la prévenir ! Je trouve ça indigne d’un service commercial de répondre à ses clients, qui plus est âgés ! On lui indique changer d’opérateur si les services clients ne s’améliore pas et cette dame nous répond tout simplement « allez ailleurs ». Je ne pense pas que ce soit la politique client que Bouygues souhaite transmettre. Il faudrait, je pense avoir une conversation avec cette employée"

"L'accueil en boutique ainsi qu'au téléphone rien a dire tous le personnel était à mon écoute avec beaucoup d'attention"

"Nous avons été reçu par Marion, qui été au top, très agréable, efficace, à l’écoute et qui connaît très bien son métier ! Ravie d’avoir été conseiller par elle 🙂"