BOUYGUES TELECOM

"Écoeurant !!! J acheté un téléphone il y a moins de deux mois sur conseils d une vendeuse. Un mois après, certaines fonctionnalités sont défaillantes. Je retourne. Le vendeur me dit c est normal c est vraiment un bas de gamme alors que j avais précisé que je voulais une gamme sérieuse car outil professionnel. Le gérant arrive et me dit que non mon téléphone est parfait et qu ils ne feront aucun geste commercial pour en acheter chez eux un plus performant ! A fuir....."

"Pas satisfaite du tout, j'ai acheté mon téléphone il y a 3 semaine et déjà une panne. Ils me proposent de faire valoir la garantie pas de soucis mais tout en précisant que je perdrais toutes mes données et que si je les conserve cela sera payant à chaque fois. Aucun geste commercial sur ce transfert de données qui me coûterait 2 fois 25€ , sachant que je viens de l'acheter ni compassion d'ailleurs.. La réponse a été vous pouvez aussi le faire réparer chez un concurrent ou sachant qu'il vient d'être acheté vous avez 2 ans pour réfléchir et puis un reconditionné vous avez une chance sur deux la preuve... Super comme réponse au client..D'après des réparateurs que j'ai eu ensuite au téléphone ils m'ont bien confirmé que c'était de drôles de pratiques commerciales que je confirme. Très déçue."

"1h30 de route aller retour pour aller chercher un boîtier 4g car je n'est plus de wifi . Après 30 minute d attente avant d'être pris en charge on me donne le boîtier et une fois rentrer a la maison je m'aperçois qu'il on mis le mauvais câble pour recharger le boîtier 4g . Vraiment une bande incapable des vrai blaireau !! A fuire chercher une autre boutique !!!"

"C'est toujours un plaisir d'être accuillit aussi gentiment et en éficacité."

"Incompétent et très mauvaise communication client. Incapable de répondre à mes questions que même le service téléphonique n'a pas pue répondre."

"Affreux rien à faire dans un commerce. Je voulais prix Box ça je l'ai eu 36 € , ensuite avec mobile pour moi, forfait et changement de téléphone, ensuite pour mon épouse. Réponse pas de prix spécial avec la boxe, donc je suis parti. Pour j'étais au crédit mutuel avant donc aujourd'hui rachat par Bouygues. Donc je vais partir de chez eux. J'ai toujours aimé les gens commerçants. Par contre il y a des gens pas fait pour ça."

"Mauvaise expérience avec un vendeur aigri, non chalant, pas à l’écoute, qui coupe la parole et qui se fiche complètement de la demande du client. C’est bien dommage car je venais pour demander des informations concernant la cyber attaque du 4/08/25 et des désagréments causés sur ma ligne (sms frauduleux, appels frauduleux venant soi-disant de Bouygues) De plus ma deuxième demande était une augmentation de mon forfait (et oui je voulais payer plus cher) mais au vu de son comportement j’ai demandé à quitter Bouygues. Magasin à fuir absolument !!"

"je suis très déçu 😞, j’étais au départ satisfaite de mon choix de téléphone et de l’offre promotionnelle jointe jusqu'au moment où sur mon compte bancaire je découvre un prélèvement de 14€99 d’un service protected soit disant une protection pour la cyberattaque que je n’ai absolument pas demandé ni accepté. j’ai contacté le service client de Bouygues qui n’a aucune visibilité ni explication pour cette souscription, j’appelle protected qui m’indique que ma souscription à été faite avec un partenaire le jour et l’heure de ma visite a cette boutique. je ne recommande absolument pas cette boutique qui semble ne pas se soucier du service fournis au client, ce genre de pratiquede vente additionnelle malhonnête est meprisable surtout quand in représente un opérateur, cnest l’opérateurdirectement qui est nuit par ce genre d’acte. Dommage car sans cela malgré une vendeuse pas très souriante et pas très agréable qui ne réfléchit pas sur ce qu’elle dit, j’aurait pu laisser un avis plus positif mais en plus de cela se permettre de dire à mon homme qu'il doit payer pour moi ou être hautaine, ça fait beaucoup..."

"Totalement désagréable et malpolie pas souriant et il se vente, ne disent pas bonjour. C'est un des pires magasins de tout la terre. N'y aller pas c'est des horreurs"

"Incompétent. Je ne recommande pas du tout. Je viens juste de prendre mes abonnements chez vous, il y a deux mois et je n’ai plus d’Internet depuis 48 heures et vraisemblablement votre conseiller ne veut rien faire. Je suis tombé sur le plus incompétent de vos conseillers"