BOUYGUES TELECOM

"Jeunes vendeuses expérimentées, talentueuses, de très bons conseils. Je recommande fortement ce magasin"

"Une nouvelle équipe a l'écoute et très réactive. Personnellement, Mélissa a été au top 🙌"

"Un service humain et très agréable. Des bonnes explications, compréhensibles et claires. Je recommande"

"Très bien accueilli et renseigné dans cette boutique je suis très satisfaite de mon expérience client l’équipe est au top un merci plus particulièrement à Mélissa pour sa gentillesse et sa patience."

"Je suis client Bouygues depuis maintenant 3 ans et je suis venu aujourd’hui pour changer de téléphone, je tiens à dire que la vendeuse Melissa a fait un travail sans mots, elle sait vendre, conseiller et nous garantir une satisfaction irréprochable 👌 À bientôt !"

"Équipe très professionnelle et très sympa"

"Faire une erreur, c’est une chose, mais parler sans connaître son sujet, c’en est une autre. Je ne suis pas habitué à laisser des commentaires, mais là je n’ai pas le choix : à cause de cette situation, je ne peux pas travailler pendant deux semaines. Je rends une box qui avait cessé de fonctionner. Jusque-là, tout va bien, ce n’est pas la faute du magasin. On me donne alors l’instruction d’aller en boutique pour procéder à un échange. J’y vais, et l’échange se passe parfaitement, aucun problème. Le gros souci, c’est qu’on ne me redonne pas une partie de l’ancienne box. Peut-être un simple manque d’attention — l’erreur est humaine. Je repars donc avec ma nouvelle box, mais avec une pièce manquante. Arrivé chez moi, connaissant bien les équipements, je vérifie soigneusement avant mon rendez-vous prévu trois jours plus tard. Et là, je me rends compte de l’erreur : il manque bien le fameux module optique. Je prends alors mon téléphone et j’appelle la boutique pour le récupérer. Mais coup de théâtre : la personne au bout du fil me dit qu’il ne manque rien, et que le technicien m’apportera la pièce manquante. Méfiant, je lui demande confirmation. Elle m’affirme, je cite : « Oui, oui, c’est tout à fait normal, le technicien aura la pièce. » Je lui fais confiance — après tout, c’est son métier, elle connaît son matériel — et je patiente donc jusqu’au rendez-vous. Le jour venu, le technicien arrive. Quand je lui explique, il éclate de rire (moi aussi, d’ailleurs). Résultat : j’avais raison. Il fallait bien récupérer le module optique sur mon ancienne box. Trop tard, maintenant. Ne pas pouvoir travailler pendant une semaine et demie à cause d’une mauvaise information, ça me met en rogne. D’autant plus qu’aucune solution alternative ne m’a été proposée pour connecter mon ordinateur en Wi-Fi en attendant. Bref, je laisse ce message pour vous dire de vous méfier des informations données à la légère par les vendeurs de cette boutique. Attention : je n’incite pas à la haine ou à quoi que ce soit de négatif. Je dis simplement qu’un peu d’humilité et d’écoute envers le client peut éviter ce genre de problème. Parce que, franchement, perdre une semaine et demie de salaire, je m’en serais bien passé."

"Bonjour Merci a Melissa et a toute l équipe pour les bons conseils. Ainsi qu au service en ligne pour sa réactivité et son professionnalisme. Je recommande la boutique Bouygues de Chambéry centre."

"être invisible aux yeux des vendeuses est très désagréable, heureusement les hommes, eux, sont poli et accueillant. Apres plus d'une décennie je suis passé à la concurrence et je fais une économie de presque 40€ par mois pour les mêmes services mobile et net."

"Une équipe agréable polie souriante attentionnée soucieuse des clients , une vraie qualité de service de la patience et bienveillance , café pour les adultes le temps de la manipulation sur le mobile et coloriage pour mon fils 😉"