Boutique SFR Rennes Le Bastard

"Merci Safwan ! Super conseil je recommande la boutique !"

"Safwan est super je recommande !"

"Super accueillant et à l’écoute et de très bon conseil merci beaucoup"

"Les deux vendeurs de la boutique ont été charmants et très aidants"

"Équipe dynamique et toujours avec le sourire. Très agréable."

"Très gentille Bien"

"Merci à Mara, très bon accueil et bon conseil"

"VOLEURS !!! On m’avait assuré qu’avec l’achat d’un écran de protection en gel (30 euros tout de même), j’avais droit à une garantie à vie pour le faire remplacer. Or, une fois sur place pour le refaire poser, on m’explique que ce n’est pas possible. S’ensuit un double discours : changement de politique ou ancien vendeur trop prometteur ? Quoi qu’il en soit, je me retrouve à payer de nouveau."

"Nous sommes toujours bien accueillis et bien conseillé dans cette boutique !"

"Je suis extrêmement déçue de cette boutique SFR Rennes Nemours. Au départ, une conseillère (la seule femme de l’équipe) m’a proposé une solution : garder mon numéro principal sur un forfait à environ 1 € et quelques uniquement pour les appels, et ajouter une eSIM avec 200 Go pour environ 20 €. Elle m’a bien expliqué que cela ferait un total d’un peu plus de 20 € par mois, et je lui ai posé plusieurs fois la question car je voulais être sûre de ne pas avoir deux factures séparées. Elle m’a garanti que tout serait correct. Résultat : dès la fin du premier mois, j’ai été prélevée de 36 € (15,99 € + environ 20 €), le passage n’a pas été appliqué donc rien n’avait été appliqué comme promis. Je suis retournée en boutique à plusieurs reprises (au moins 10 fois !) pour demander des explications et la régularisation. À chaque fois, la conseillère me disait qu’elle avait fait la demande de remboursement et que cela allait arriver. Mais je n’ai jamais rien reçu. Pendant deux mois, le même problème s’est répété : toujours 36 € facturés, jamais de remboursement, et aucune solution apportée. La conseillère est très désagréable et donne l’impression de ne pas aimer son travail. J’ai eu l’impression d’être baladée à chaque visite, sans que personne ne prenne ma situation au sérieux. Aujourd’hui, je suis en Afrique et je n’ai plus de ligne ni d’Internet, alors que j’en ai absolument besoin à mon retour. Le mois prochain, je vais encore être facturée à tort alors que c’est un problème créé par la boutique. J’ai payé à tort et je n’ai eu aucun service conforme à ce qui m’avait été promis. C’est scandaleux et je trouve le service de cette boutique totalement irresponsable. J’attends un remboursement immédiat et la régularisation de mon forfait comme cela m’avait été expliqué au départ. Dommage que c’est pas possible de mettre un 0 sur Google. J’attends toujours que ma situation soit réglée."